根據需求類型分類，跨境電子商務物流的對象呈現出分層趨勢，包括底層的中小賣家、中層的大型賣家及部分工貿企業和高成長線上品牌及部分平臺、以及頂層的大型全渠道品牌商。
首先，中小型賣家是最常見、分布最多的，最重視物流成本；其次是大型賣家和一些工貿企業。
除了成本效益的需求外，他們還需要更穩定的倉儲和物流服務；此外，還有高成長品牌和一些平臺。除了價格穩定外，還需要一些供應鏈的及時性和服務；最后是大型全渠道品牌，這些企業的要求最高。他們通常需要端到端的供應鏈服務，包括從頭到尾、清關、海外倉儲、最后一公里配送等環節，甚至逆向服務和增值服務。
那么，跨境電商出海物流的痛點是什么？
根據深圳市跨境電子商務協會的調查數據，32%的用戶選擇高運費，主要是因為去年海運和空運價格飆升；其余68%與成本無關，主要包括穩定性、及時性等。這些因素可以概括為“爆雷”隱憂。
在這個行業中，我們經常看到貨運代理突然逃跑或被告知貨物仍在海上，但無法檢查的新聞報道；這些問題實際上是跨境行業賣家面臨的最大痛點。這不僅僅增加了賣家的損失同時也傷害了賣家的信譽。
那么賣家能對這些物流痛點采取什么對策呢？
主要有以下幾