t前不久豐巢的收費(fèi)引發(fā)了整個(gè)市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，然而在豐巢收費(fèi)之后，我們看到整個(gè)物流市場(chǎng)似乎開啟了一場(chǎng)悄無聲息的軍備競(jìng)賽，一方面是大量的通達(dá)系物流公司不再使用豐巢，另一方面則是菜鳥京東紛紛進(jìn)擊崛起搶奪豐巢留下的市場(chǎng)空白，快遞柜的江湖大戰(zhàn)我們到底該怎么看?
一、豐巢收費(fèi)所引發(fā)的背后暗戰(zhàn)
2015年6月，中國幾家頭部的民營快遞企業(yè)順豐速運(yùn)、 申通快遞 、中通快遞、韻達(dá)快遞與倉儲(chǔ)巨頭普洛斯宣布共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司，研發(fā)運(yùn)營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)自助開放平臺(tái)“豐巢”智能快遞柜。按照天風(fēng)證券此前的披露，截至2020年3月31日，豐巢目前投入約17.8萬個(gè)快遞柜，柜機(jī)占比約44%;中郵速遞易占比約25%。2020年5月，豐巢收購中郵速遞易后市場(chǎng)占有率擴(kuò)大到69%。
豐巢的高速發(fā)展在今年上半年的疫情期間可謂達(dá)到了一個(gè)極致，借助市場(chǎng)的東風(fēng)，2020年5月，豐巢快件箱運(yùn)營方深圳市豐巢科技有限公司宣布實(shí)行會(huì)員制，并對(duì)在豐巢快遞柜中存放超12小時(shí)的快件進(jìn)行收費(fèi)。這一決定遭到多個(gè)城市的居民小區(qū)及用戶的反對(duì)，不少小區(qū)的業(yè)主甚至聯(lián)合起來驅(qū)逐豐巢快遞柜。一周之后，豐巢致歉并明確做出了兩點(diǎn)調(diào)整，主要是：將12小時(shí)收費(fèi)規(guī)定變更為18小時(shí)后收費(fèi);其二是要求快遞柜在快件入柜前必須征求用戶同意。
然而，豐巢的收費(fèi)徹底改寫了中國的快遞柜江湖，也引發(fā)了快遞市場(chǎng)的激烈暗戰(zhàn)，6月23日，菜鳥驛站官宣，升級(jí)為數(shù)字社區(qū)生活站，從快遞升級(jí)，疊加團(tuán)購、洗衣、回收等服務(wù)，面向社區(qū)商業(yè)、家庭消費(fèi)等豐富場(chǎng)景，打造多樣化、可復(fù)制的生活服務(wù)，在這其中最引發(fā)大家關(guān)注的無疑是菜鳥驛站依然免費(fèi)。而就在筆者所在的小區(qū)，不知不覺間各大的快遞公司的小哥們?cè)僖膊话芽爝f投遞到豐巢了，取而代之的則是在物業(yè)管理處旁邊悄然出現(xiàn)的菜鳥驛站，往往是無聲無息間收到一條短信，快件已經(jīng)在菜鳥驛站等著你去領(lǐng)取了，而之前這條短信告訴你的通常都在豐巢快遞柜。
當(dāng)然，與菜鳥同時(shí)發(fā)力的還有京東，根據(jù)新浪科技的報(bào)道，用戶取貨免費(fèi)，成為京東快遞柜趁虛而入的手段。萬科小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理則告訴新浪科技，“京東快遞柜的占地費(fèi)和豐巢給的差不多。”增加京東快遞柜主要是給業(yè)主提供更多選擇，京東快遞柜升級(jí)到第二代之后，也開始從僅限于內(nèi)部使用轉(zhuǎn)為面向全社會(huì)快遞員開放;用戶可以享受免費(fèi)取貨服務(wù)。目前已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、沈陽、廈門等城市。
那么，到底這一切是怎么回事?我們又該如何看待這場(chǎng)豐巢收費(fèi)的后半場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)呢?
二、快遞柜江湖發(fā)生了什么樣的變化?
其實(shí)，我們仔細(xì)回溯豐巢快遞柜的起源就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年為什么順豐要聯(lián)合幾大巨頭去建立豐巢，是因?yàn)橹悄芸爝f柜最初被賦予了“物流最后一公里難題終結(jié)者”的使命，是解決快遞末端配送的最有效的解決方案，并最終成為社區(qū)o2o落地的承載設(shè)施。誠然，這個(gè)理念非常好，快遞企業(yè)們都知道最后一公里的痛點(diǎn)，更知道需要解決這個(gè)問題，所以豐巢快遞柜在其發(fā)展早期獲得了整個(gè)資本市場(chǎng)的認(rèn)同，根據(jù)啟信寶的數(shù)據(jù)，豐巢快遞柜已經(jīng)獲得了高達(dá)55億元的四輪融資，可見資本市場(chǎng)對(duì)此的認(rèn)同，但是快遞的江湖變化永遠(yuǎn)在你想象不到的地方。
首先，始終沒辦法賺錢的豐巢。豐巢被披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2016年豐巢全年凈虧損2.5億元;2017年凈虧損擴(kuò)大至3.85億元;2019年豐巢全年虧損7.81億元，是2017年的兩倍還多;在2020年一季度，豐巢虧損2.45億元。看到這些數(shù)據(jù)，其實(shí)大家也就逐漸能夠理解為啥豐巢會(huì)敢于冒天下之大不韙來收費(fèi)了，因?yàn)樘潛p實(shí)在是太多了，這么多的虧損即使是家大業(yè)大有55億元融資的豐巢也會(huì)感覺到有力不從心的時(shí)候。一方面，豐巢通過之前忍痛虧損的擴(kuò)張已經(jīng)拿下了足夠的市場(chǎng)份額，另一方面，收費(fèi)也成為了豐巢提升自身快遞柜使用效率的有效手段。所以，豐巢收錢就成為了自然而然的事情，只是豐巢沒想到就是這個(gè)收費(fèi)卻引發(fā)了整個(gè)市場(chǎng)的聯(lián)合抵制，為什么消費(fèi)者寧愿花20元卻買愛奇藝、優(yōu)酷的視頻會(huì)員，卻不愿意花一筆小錢買豐巢的會(huì)員呢?
其次，真正的原因還是同樣的服務(wù)有人免費(fèi)。其實(shí)，雖然豐巢自己沒想明白，但是菜鳥和京東已經(jīng)給了豐巢足夠的答案了，這就是愛奇藝、優(yōu)酷手上有的是獨(dú)占的版權(quán)作品，所以為了看獨(dú)有的視頻只能付費(fèi)，但是你豐巢給出的服務(wù)卻不是獨(dú)有的，菜鳥、京東都能有，人家的服務(wù)也都和你一樣，消費(fèi)者干嘛要給你豐巢的服務(wù)買單?只是為什么菜鳥和京東不怕虧損呢?難不成就是因?yàn)榈?不可否認(rèn)，相比于順豐這樣的單純快遞企業(yè)來說，菜鳥與所依靠的阿里巴巴和京東物流所依靠的京東都是更加強(qiáng)大的企業(yè)，但是更大的原因是人家有著比傳統(tǒng)快遞更多的盈利模式。
我們就以菜鳥驛站為例，我們看到了菜鳥驛站已經(jīng)升級(jí)成為了數(shù)字社區(qū)生活站，這是一個(gè)什么概念呢?相信大家小時(shí)候生活的時(shí)候都會(huì)有一個(gè)概念吧，這就是幾乎每個(gè)老式社區(qū)都會(huì)有一個(gè)或者幾個(gè)夫妻老婆店，這種小型雜貨鋪雖然所銷售的產(chǎn)品品類并不豐富，但是卻勝在觸手可及，家里燒個(gè)菜缺個(gè)鹽少個(gè)醬油都可以在這些小店及時(shí)獲得。
同樣的邏輯其實(shí)就在菜鳥驛站上面，借助阿里所擁有的一整個(gè)新零售服務(wù)體系，菜鳥驛站正在把自己打造成為一個(gè)全能型的社區(qū)服務(wù)場(chǎng)所，此前已與大潤發(fā)合作，打造家門口的百貨商超，試水社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域。隨著洗衣、回收等業(yè)務(wù)的增加，意在為消費(fèi)者帶來家門口可信任的便利服務(wù)。由于菜鳥驛站有著免費(fèi)接收寄送快遞的服務(wù)，讓菜鳥驛站擁有了穩(wěn)定的流量來源，雖然一個(gè)社區(qū)的流量不可能很大，但是卻是熟人圈子，有著信任的背書，所以再結(jié)合阿里巴巴的供應(yīng)鏈能力以及大潤發(fā)等關(guān)聯(lián)體系的本地商品整合能力，菜鳥驛站完全可以成為了一個(gè)生活服務(wù)的站點(diǎn)，再配合點(diǎn)什么拼團(tuán)、裂變式營銷，菜鳥驛站就可以輕松實(shí)現(xiàn)盈利。反觀豐巢，空有流量卻缺乏足夠的體系支撐，所以虧損也就在所難免。
其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的邏輯我們已經(jīng)說過了無數(shù)遍，互聯(lián)網(wǎng)的模式往往大家只能看到免費(fèi)這一條，但是實(shí)際上馬云說過免費(fèi)就是最貴的，只是這個(gè)貴是“羊毛出在豬身上，狗買了單”而已，所以豐巢收費(fèi)只能把自己的圈子越做越小，而菜鳥免費(fèi)卻能把圈子越做越大，這其中不僅僅是實(shí)力更是供應(yīng)鏈服務(wù)體系的對(duì)決，在這方面豐巢還差的太遠(yuǎn)了。
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