在電子商務的環境里，消費者在網上的虛擬商店購物，并在網上支付，配送的功能由物流公司承擔。
也就是說，即使實際的商店沒有了、銀行沒有了，但是物流公司非但不能省略掉，反而任務更重要了。物流在電子商務時代所起的作用日益顯現。
1.物流是電子商務不可或缺的部分
我們知道，電子商務＝網上信息傳遞＋網上交易＋網上結算＋物流配送。一個完整的商務活動，必然要涉及信息流、商流、資金流和物流四個流動過程。
在電子商務下，四流中的前三流均可通過計算機和網絡通信設備實現，可形象地稱之為“鼠標”；而作為四流中最為特殊的物流，只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數商品和服務可以直接通過網絡傳輸方式進行，其他則不可能在網上實現，需借助一系列機械化、自動化工具傳輸，最多可以通過網絡來優化，可形象地稱之為“車輪”。
也就是說，電子商務＝鼠標＋車輪。所以在一定意義上，物流是電子商務的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎與載體。
2.物流是電子商務優勢正常發揮的基礎
在電子商務下，商品生產和交換的全過程，即從原材料的采購、各工藝流程的生產到成品的交付，都需要各類物流活動的支持。
物流還是商流的后續者和服務者。在電子商務交易過程中，消費者通過網上購物，完成了商品所有權的轉移過程，即商流過程。但電子商務的活動并未就此結束，只有商品或服務真正轉移到消費者手中，即只有通過物流過程，商務活動才得以終結。
沒有現代化的物流運作模式支持，沒有一個高效的、合理的、暢通的物流系統，電子商務所具有的優勢就難以得到有效的發揮，沒有一個與電子商務相適應的物流體系，電子商務就難以得到有效的發展。
3.物流促使電子商務快速發展
目前，物流業越來越受到各國的重視，許多先進技術在物流系統被采用，如edi（電子數據交換）、rf（射頻技術）、gps（全球定位系統）、gis（地理信息系統）等，物流系統不斷升級，物流業迅速發展，直接的效果便是顧客能夠更快地滿足對商品的需求，從而使交易量大幅度上升，電子商務的效率得以提高，同時，效益也增加了。
隨著電子商務的不斷擴大，對物流的需求越來越高，物流成為電子商務發展的瓶頸。物流業直接影響著電子商務，其發展壯大對電子商務的快速發展會起到支撐作用。