影響物流企業促銷策略選擇的因素
時間:2024-01-08
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(1)物流服務產品的特點
不同的物流服務促銷策略適用丁不同的和處于不同發展階段的物流企業,每種策略都各有特點,適用于不同的對象。一般來說比較基本的物流服務形式,比如傳統的運輸服務、配送服務倉儲服務等,由于存在的時間較長,而且運作起來有一定的基礎,因此對于這類服務形式可以采用推式的促銷策略。而對于一些可以突出自己企業運營特色的服務形式,如一些個性化的創新式服務,通過數據庫和咨詢服務提供自己的以管理為基礎的物流服務、物流戰略計劃的服務等,物流企業則要更多地使用托式促銷策略,以使物流服務更能滿足客戶的需求。
(2)物流服務的生命周期
物流服務生命周期也是影響促銷策略選擇的重要因素之一。物流服務在生命周期的不同階段,其促銷目標也有差異,故而在促銷策略的選擇上也有相應的變化。在導入期,物流服務知名度較低,物流企業的促銷目標是提高現有客戶和潛在客戶對其服務的知曉程度,因此,這一階段應以廣告為主,以人員推銷、公共關系和營業推廣為輔助形式。在成長期,物流服務開始暢銷,但競爭者開始出現,物流企業的促銷目標是怎樣進一步吸引潛在客戶,力求與老客戶建立穩定的業務關系。因此,此階段的促銷策略以廣告宣傳為主,輔之人員推銷形式。在成熟期,需求趨向飽和,競爭日趨激烈,物流企業的目標是盡量維持現有客戶的業務聯系,保持物流企業的市場份額,因此此階段可采用營業推廣、廣告和人員推銷的形式。在衰退期,企業的目標主要是使一些老客戶仍然信任本企業及其產品,堅持購買,因此,促銷策略以營業推廣為主要促銷手段,輔之廣告和公共關系宣傳。
(3)市場狀況
由于各個物流企業的日標市場規模和類型不同,因此,所采用的推銷策略也各不相同。對于規模比較大的日標市場,物流企業應選擇推式和拉式結合的促銷策略,以滿足不同客戶的不同需求。對于規模較小的目標市場,可以選擇推式促銷策略。而對于一些較容易接受新鮮事物的目標市場,物流企業可以更側重于采用拉式的促銷策略,從而推動企業個性化服務的發展。
(4)促銷目標
物流企業的促銷目標具有階段性的側重點,由于促銷目標的側重點不同,則促銷組合也不同。如以提高物流企業知名度為主要目標時,可以以廣告為重點,同時配合人員推銷和營業推廣。
(5)物流企業的分銷渠道
如果物流企業的服務項同主要以向中間商推廣為主,就應該采取公共關系和廣告的形式開展促銷,而如果物流企業以直銷方式推廣自己的服務,就應該多采取人員推銷、公共關系和營業推廣的方式開展促銷。
(6)促銷費用
物流企業在選擇促銷策略時,要考慮促銷費用。任何一種促銷策略都需要支付一定的費用,促銷費用常常制約著促銷策略的選擇。同時各種促銷費用也不盡相同,物流企業在制定促銷策略時,應該全面衡量和綜合比較各種促銷方式的贊用和效益,以盡可能低的促銷費用取得盡可能大的促銷效益。