電商倉庫運營難點

我們都知道，目前當下很多第三方物流都承接了電商的倉庫服務業務。可以說，除了少數倉庫能夠接到2b業務業務外，絕大多數倉庫每天都在運行和服務的都是電商的業務。
電商這些年的高速發展，除了對倉儲量的要求有了進一步提升以外，更對于出庫速度、退貨服務、以及信息傳輸等服務有著更高的要求。
從筆者角度看，從事電商服務的倉庫方運營真的非常艱難，既要壓低成本與同行進行拼刺刀式的競爭，又要滿足上游甲方的無盡盤剝，可謂苦不堪言。在問過很多服務電商的倉庫老板為什么還要繼續堅持下去的時候，得到的往往都是類似的話：“都做了那么多年了，再堅持堅持或許能行呢......。”
業務難做，還是要做下去。電商倉本身在運營方面有著非常多的講究和需要考量的地方。比如揀貨路徑的規劃、訂單打印的效率、庫存的控制與準確性、以及庫存的分析都需要每一位管理者辛苦的付出。
本文將總結一些關于電商倉庫在管理方面需要注意的地方，算是拋磚引玉，希望能夠引起大家的思考。
一、入庫異常
由于商家對于下屬的供應商以及工廠的管理不到位，導致從開始入庫時就會出現一些入庫方面的問題：諸如商品質量、貨物數量對不上等等情況。我們作為服務的第三方企業，一定要做好所謂的“向上管理”工作，初期合作時要主動多與供應商加強聯系，并與甲方多溝通其中可能會遇到的問題，這樣從整體上至少會減少一些比較扯皮現象的發生。
如果你覺得這樣做多余，那么請看看月底對賬時面紅耳赤的經理和哭喪著臉的員工，就會覺得這一切都是又意義的。因為在入庫環節如果甲方和工商沒有做好工作，倉庫作業的成本和難度，最終都會轉嫁到你的身上!
二 超賣現象
這類現象常見于購物節的大促時發生。真實的原因是，運營往往也不知道究竟那個產品可能會出現爆款，從成本上也不太可能備太多的貨，一旦某個商品成為了爆款，瞬間就會出現大量的訂單，同時由于我們這邊的系統更新不及時，導致甲方那邊的認為庫存是另外一個數量，從而產生超賣情況的發生。
這種情況一般要在節日大促前做好系統數據對稱的準備，且如果條件允許的話做一遍盤點工作，確保數據的統一、避免超賣現象的發生。
說到這里了，另外不得不提一下庫存準確率這個問題。這個幾乎在電商倉中屬于生命線一級的存在。試想如果客戶下單貨物無法在倉庫中找到對應商品影響了訂單的履約，其結果是非常嚴重的。在此，我們建議除了定期不定期的盤點外，揀貨人員的取和放也是有很大的關鍵，必須要做到物歸其物，從何處取放回何處，另外有條件的倉庫還可以整一位理貨員。相信我，這筆錢不會白花的。
三 庫存分析
這塊工作其實應當屬于是甲方自己來做的，但我們作為服務者完全也可以承擔一部分這樣類似的工作，將其作為特色的服務，提升自身的競爭屬性。
尤其很多小型的電商企業，他們本身在這塊管理方面都屬于較為薄弱的項，諸如庫存周轉率、周轉天數、動銷率等等數據搞的不是很明白。我們可以發揮自身的優勢，通過系統數據進行相應的專業分析，為甲方提供參考依據。
四 退貨與結算
這個問題也是非常常見的一類情況。其根本原因是由于電商那邊為了準求效率，要求倉庫方快速入庫、快速出庫，如此會導致倉庫方這邊很難進行一系列的較為細致的管理，因此在出現退貨或結算時會出現諸如商品質量、數據等一系列的問題。
想要避免此類情況發生，倉庫方如果覺得甲方的利潤還過的去的話，那就需要對于這類客戶進行一些特別的管理，需要加派更多的一些人手對其貨物進行特別的管理。諸如可以進行越庫操作，貨物快進快出等操作。
五 訂單打印與揀貨路徑
這塊工作屬于倉庫方的內功部分了。首先訂單打印的速度快，揀貨方面就能提升一定的速度。反之如果打印速度跟不上揀貨的速度就會產生揀貨人員人力資源的浪費。但如果不考慮實際情況，不分節奏的打印，同樣也會造成揀貨人員忙不過來的情況出現。
要解決上述問題，打印組(如果倉庫有的話)一定要統計揀貨人員的揀貨速度，進行科學的統計，然后設立相應的揀貨波次，從而進行訂單的打印。同時，在此基礎上不斷的提高打印量，并抽樣檢查揀貨錯誤率和貨品質量等數據，如果能夠確保揀貨質量的情況下實現效率的最大話。
最后再談一談揀貨路線這個話題。長期在倉庫工作的人都明白，揀貨路徑好，揀貨速度快，是提高效率節約時間的最為重要的因素。
即便如此，我們依然發現很多倉庫方的工作人員在揀貨時完全是隨機進行的，這導致他們走了很多的冤枉路。某倉庫揀貨員拿到訂單那一刻起，起路徑幾乎把整個倉庫繞了好幾圈，試問這樣如何提高效率?
要解決這樣的問題，一定要上系統，讓揀貨員完全按照既定的揀貨路線來進行。系統根據揀貨的訂單的地理位置，為工作人員按照路線的設計順序，把紙質訂單上的數據進行依次排列，如此就能避免在揀貨上所耽誤的時間。在此建議1500平以下的倉庫統一進行s型路線進行，如此可以大大的優化揀貨路徑，提升倉庫的運行效率。
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