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深思:東方甄選“單飛”隱憂

時間:2023-12-29 點擊:199次
今年直播電商的圈子可謂冰火兩重天。
一方面,曾經的四大直播電商天王相繼離場,薇婭被封、李佳琦消失、羅永浩退網,辛巴靠炮轟劉耕宏夫婦賣假貨一事訴自己之苦。
喧囂過后,他們或是換了賽道,或是翻車后無奈隱退,或是培養主播重出江湖,或是以另一種方式出現,但聲量并不如從前。
隨之,唱衰行業的聲音不絕于耳。
另一方面,新東方在線靠直播“成功轉型”。先是董宇輝的雙語直播爆紅出圈,三個月帶貨20億元,股價也隨之走高,坐上“抖音帶貨一哥”的位置后,自立門戶上線獨立app,并稱要靠直播帶貨創造新東方的第二增長曲線。
商業戰場,熙熙攘攘,總是人來人往。
縱觀東方甄選的一波波操作,很容易讓人想到當年的辛巴。不同的是,東方甄選來勢更為兇猛,直接推出app,其背后的用意更多的可能是想打造私域流量,降低獲客成本,并發力電商。只是,私域流量這塊兒陣地的拓荒并不容易。
01
東方甄選自建電商平臺
8月底,新東方在線披露了截至5月31日的2022財年報告。報告顯示,2022年1-5月,新東方在線總營收為8.985億元,毛利為4.135億元,毛利率由2021財年的29.1%增加至46%,持續經營業務的年內虧損同比大幅收窄72%。
電商業務方面,截至2022年5月31日,總營收為2460萬元,毛利為930萬元,毛利率為37.8%。值得注意的是,東方甄選當紅主播董宇輝的走紅的時間在今年6月,上述數據不包括。
相比主播“躥紅”前就有2460萬元的總營收,讓業內更為關注的是東方甄選的app獨立上線。在這個垂直電商“橫尸遍野”的當下,東方甄選也選擇趟了進來。
《靈獸》進入該app發現,產品類型被區分為自營產品和非自營品牌產品,涉及生鮮果蔬、海鮮水產、肉禽蛋、乳品、圖書等11個全品類,sku數量并不算多,即使是被東方甄選作為主業運營的生鮮品類,時令水果也只有30支sku。還有少部分已售罄,具體到商品與抖音商城基本一致。
在商品價格方面,東方甄選延續了“農產品界愛馬仕”的定位,450g的陽光玫瑰葡萄定價39.9元;新疆西梅2斤裝69.9元;2個裝的龐各莊小西瓜售價79元。可即便這樣的價位在評論區也不乏“不新鮮”、“個頭兒小”、“味道一般”的評價。
由于沒有第三方店鋪入駐,商品的上架、運營動作較重,物流配送時效也會相應減弱,在商品詳情頁上都標注,下單后72小時內安排發貨,客服表示,快遞一般3-5天能到。
在底部tab欄只有4個,除了首頁“甄選”,還有“分類”、“購物車”和“我的訂單”。每個商品詳情頁內設有客服入口。從目前來看,東方甄選app的功能還僅限購物,并未開通直播等功能。
三個月前,東方甄選之所以能夠火起來,核心是依托于抖音平臺的流量,此番獨立app的上線,讓人不禁聯想到6月底俞敏洪在直播時說的一番話,“未來東方甄選也會認真地布局,第一,建立一個立體化的銷售平臺,為更多的中國商家服務,除了抖音以外,也會考慮到其他地方;還會以較快速度自建產品體系,類似于網易嚴選。”
如此來看,東方甄選正在俞敏洪預設的軌道上前進。
除了自建電商銷售平臺,東方甄選還緊急在京東、天貓等平臺開設旗艦店,想要在多平臺布局自己的流量,這無非是不想把雞蛋放在同一個籃子里的做法,但也暴露了單一平臺帶來的不安全感。
畢竟像抖音這種以算法“操控”用戶的平臺,想要讓一個品牌和主播火起來并不是太難事,只要推廣費花到位,自然可以曝光給足夠多的用戶,吸引更多流量和關注,但品牌和主播卻無法將這些流量轉化為自己的私域流量,依附于平臺自然十分被動。
上個月,就有消息稱東方甄選直播間的流量下滑,被猜測是直播間遭遇抖音限流所致,隨后雙方均否認這一說法。但當天,新東方在線的股價還是下跌了近10%。只是,這究竟是限流,還是自身流量的瓶頸期,恐怕只有自己知道。
02
自營模式打破直播帶貨瓶頸?
直播電商經歷前兩年的爆發式增長后,今年整個行業都在降溫。
過去,傳統直播帶貨的模式讓頭部主播形成了巨大的優勢,在這個鏈條上的所有參與者都嘗到了名或利的甜頭,但當行業走下坡路時,圍繞頭部主播的每一個環節都遭受巨大的損失,超級主播翻車被封殺也成了一道分水嶺。
躋身進直播帶貨下半場之前的東方甄選公開許下承諾,在商家側,不靠收取坑位費和主播抽成的模式盈利,而是單純走傭金盈利。
這樣做的好處是東方甄選有自主定價權和議價權,通過純傭金的模式拿到更好的商品價格,給消費者更多的保障。同時,自營產品的模式可以提升消費者的粘性,還能夠快速吸引供應商。
自營模式的確開啟了直播電商新的合作模式,但也伴隨著不小的隱患,那就是需要很強的運營能力,同時要面對銷量和營收的不確定性和壓力,考驗團隊的選品和供應鏈能力。
縱觀新東方直播間,選品多走高端路線,但同質化嚴重,價格彈性高,這其中還需要承擔倉儲費用、運輸費用、運營費用、包裝費用等多項成本,讓其農產品定位無法實現高性價比,因此被消費者笑稱是“農產品屆愛馬仕”。
據灰豚數據顯示,近30天內,東方甄選70.51%的直播商品為美食飲品、100%的視頻商品都是美食飲品;18.42%的東方甄選粉絲消費了25元至50元,28.96%的粉絲消費了50元至100元,23.82%的粉絲消費了100元至200元。
可見,東方甄選以農產品銷售為核心。雖然農產品是最容易讓消費者產生復購且高頻的品類,但整個農產品行業的標準化程度不高,品質參差不齊,利潤只能在運輸和銷售環節中,不少農產品在偏遠地區,生產方式和科技都較為落后,還缺乏嚴格的產品標準和規范,容易影響消費者的購物體驗。
此前,就有消費者反映,在東方甄選直播間購買的桃子霉爛長毛,該話題還登陸微博熱搜。中消協因此點名,暴露了直播間供應鏈、選品等方面的短板。
而東方甄選也清楚自己的處境,畢竟直播帶貨短期看人氣,長期要比拼的還是供應鏈的掌控能力,以及議價能力,因此,在一直短板的供應鏈方面也有意在努力補齊。
8月31日,東方甄選官方微博發文宣布在北京、廣州、杭州、鄭州、成都五個城市,計劃建立20個自營產品倉庫,為自營產品提供面向全國的物流服務保障,倉配服務由順豐和京東物流提供。
此次,東方甄選與順豐物流、京東物流達成合作伙伴關系,為其添上了自營體系中的重要一環,但在冗長的供應鏈中,物流也只是其中的一個環節,僅僅把用戶體驗等做一定程度上的提升,其他構建核心競爭力和門檻的環節,東方甄選還相對薄弱,也還需要更多時間。
03
東方甄選的未來?
除了自建app,東方甄選的另一個決心也被視為“認真做電商”的信號:通過“歸巢計劃”召回教培行業曾被裁員的老師們,轉行到主播、銷售運營經理等崗位,頗有一番要復制“董宇輝”出圈的勢頭。但真的能成功嗎?
從之前的淘系超級頭部主播,到抖音、快手系主播矩陣,明星主播熱度的“保質期”似乎越來越短,即使粉絲千萬,都是曇花一現,他們也掙扎在商業化變現的困境中。
而僅火了幾個月的東方甄選,忠實消費者還沒有培養成熟,更多消費者還是為出圈主播的“才情”買單,對其直播間本身的信任和期待有多高還仍需要時間檢驗。
新東方在線執行董事兼cfo尹強對外透露:“雖然俞老師說允許東方甄選每年虧一個億,但是沒想到今年就盈利了。”
東方甄選要成為農產品垂直電商的野心已經藏不住了。只是,垂直電商的現狀也是大家有目共睹的艱難,更何況農產品由于高度分散的特性,做電商的難度巨大,很多生鮮電商仍深陷巨額虧損的“漩渦”中。
在過去環境較好的情況下,也能有可觀的增長空間。如今,隨著人口紅利消失,綜合電商平臺品類越來越豐富且強勢,垂直電商的生存空間已經受到極大擠壓。
對比傳統的線下模式,垂直電商的業態區分非常細,甚至每個業態在其領域都可能得到很好的發展,這是因為有渠道壁壘,但反觀線上,沒有了壁壘,還要長期垂直細分,被綜合性電商滲透也只是時間問題。
更何況,在生鮮電商領域,并不缺乏定位高品質生鮮的線上平臺,經過多年的沉淀,擁有自建的供應鏈和倉儲,但卻依然掙扎在盈虧平衡的邊緣。
過去的東方甄選不愁流量,累計的流量和用戶會有一部分導流到自建app,但事實上,自從6月份的爆火到現在,東方甄選的流量肯定處于波動之中。曇花一現在電商帶貨直播中,本就是一件再普通不過的事。
這樣的情況下,東方甄選邀請明星到直播間為其引流、吸引粉絲。可是東方甄選直播間有著自己的“調性”和情懷,邀請引流的明星雖然能帶來一定的流量,也打破了直播間“清流”的定位。例如,古天樂曾經做客東方甄選的直播間,其表現與董宇輝的妙語連珠完全無法形成共振,這也就意味著,東方甄選在自己圈定的世界里,未來的發展充滿了不確定性。
三個月前,東方甄選直播間靠幾句詩詞歌賦爆紅,消費者跟風下單購買,推動新東方的股價,但直播行業想要真正的滲透,絕不是靠單一的整合、上鏈接實現,而是需要做產業鏈和私域流量,創新、性價比和服務這三點缺一不可。
東方甄選應該也清楚,所以在一直嘗試突破。
如今,東方甄選搭乘了直播紅利的“最后一班車”,但在當下的經濟新常態、電商行業整體增速下行
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