死蟹100%賠付？京東生鮮聯合11個大閘蟹產區成立產業聯盟

9月7日，京東生鮮聯合陽澄湖、太湖、洪澤湖、大縱湖等11個大閘蟹產區的政府及協會共同宣布成立京東生鮮大閘蟹產業聯盟。與此同時，京東生鮮還推出了惠及消費者的“死蟹包賠險”，并正式對外發布《中國大閘蟹市場消費報告》。
女性成大閘蟹消費主力，北京廣東為主要消費區
京東生鮮依托大數據，對外發布了《中國大閘蟹市場消費報告》。《報告》顯示，女性消費者正在成為網購大閘蟹的主力，此外，面對更多的產地和品種選擇，消費者也不再一味只認陽澄湖大閘蟹。
數據顯示，與去年相比，今年女性購買大閘蟹的用戶數量同比增長近6倍，購買大閘蟹的女性消費者占比高于京東全站的比例，其中80后和90后的用戶占比更是高達74%。其中，女性教師、女白領們最熱衷于購買大閘蟹，而且女性用戶對于商品評價和促銷信息的敏感程度也要明顯高于男性消費者。值得注意的是，消費者在購買大閘蟹時不再固守陽澄湖，而是把目光瞄向了更多大閘蟹產地。
數據顯示，截至8月底，購買其他湖區的用戶數增長了近6倍，盤錦大閘蟹和大縱湖大閘蟹增長最為突出，銷售額環比增長均超過350%。從購買地區來看，北京、廣東地區的用戶是大閘蟹的忠實粉絲，山東、江蘇、河北等地也是購買大閘蟹產品的主力地區，廣西則有望成為今年大閘蟹消費的“黑馬”省份。
各大閘蟹產區擺脫“單打獨斗”
從8月中旬起，京東生鮮相繼與陽澄湖、蕪湖、太湖、盤錦、洪澤湖等國內知名大閘蟹產區簽訂戰略合作協議，將線上銷售大閘蟹的視野由陽澄湖擴展到全國范圍，而一系列簽約最終促成了京東生鮮大閘蟹產業聯盟的成立。
京東集團副總裁、京東商城生鮮事業部總裁王笑松表示，京東是最先嘗試在線上銷售大閘蟹的電商平臺，可謂是行業的試水者。如今，線上銷售大閘蟹已成形成相當大的規模，卻并未形成相應的規范和標準，死蟹、過水蟹、配送不及時等情況仍十分普遍。京東生鮮作為大閘蟹線上銷售的開拓者，有責任促進大閘蟹行業的規范化、標準化。京東直接與大閘蟹產地的政府和龍頭企業合作，制定標準，并為大閘蟹配備強大的冷鏈物流體系，京東還將中國有特色的大閘蟹都匯聚在一起，給消費者提供更多安全、優質的大閘蟹選擇。
京東生鮮聯手京東金融推出了“死蟹包賠險”
對于消費者而言，在京東生鮮上購買大閘蟹及其他生鮮產品正在成為一種習慣。艾瑞日前發布的一組調研數據顯示，在近半年內使用過的生鮮電商網站中，京東生鮮的用戶使用率最高，比例高達73.8%;而在平臺知名度以及物流滿意度上，京東生鮮位列行業第一。
針對往年大閘蟹線上銷售的痛點，京東生鮮聯手京東金融推出了“死蟹包賠險”。如有消費者在簽收時發現大閘蟹死亡，京東生鮮配送員會通過“即刻賠”服務，現場對死蟹進行賠付。即使錯過了當場賠付，消費者也可以在簽收商品6小時內提供死蟹的照片及相關材料，在核實情況后，京東生鮮承諾將100%進行賠付。
京東專門配置了近20條航線，保證大閘蟹48小時內到達
為了保證大閘蟹的鮮活，京東冷鏈物流結合各個湖區的特點，定制化提供包含物流、運營和營銷在內的一整套解決方案，比如采用航空+冷藏車的運輸矩陣，增設航空線路，優化冷鏈車運輸路由，開設機場快速通道等，保證在時效上將大閘蟹配送時間壓縮到48小時之內。
針對陽澄湖、興化湖等湖區的大閘蟹，京東專門配置了近20條航空線路，輻射全國近30個省市自治區，近8成城市的消費者將會在48小時內收到鮮活的大閘蟹，上海、蘇州等地的消費者更是能享受6小時極速送達。
從成立產業聯盟到發布權威數據，京東生鮮通過自身實際行動幫助產業升級銷售渠道，推動整個產業的規范化、標準化，針對消費痛點推出“死蟹包賠險”，升級配送時效，為消費者解決后顧之憂。