亞馬遜店鋪侵權被關怎么辦?如何申訴?
時間:2025-04-21
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亞馬遜平臺上面有很多的規則,賣家朋友們在運營店鋪的時候需要格外注意,避免出現一些違規行為,導致店鋪被關閉了,有一些賣家因為侵權被關閉了,現在想要咨詢一下亞馬遜店鋪侵權被關怎么辦?
排查發現自己確實亞馬遜侵權了的話,這時候就需要主動來聯系投訴方讓對方提供相應的侵權資料。
一、如果沒有收到對方的回復,此時你需要:
1.向供貨商獲取更多對自己有利的資料
2.聯系亞馬遜官方,提交資料
3.獲得亞馬遜官方的認可結果:賬號可能還有銷售權限權利
更要注意的是接下來就要盡量避免繼續侵權了,侵權次數累計太多會直接被亞馬遜關閉賬號。
二、如果對方回復,并提供了侵權證明
一方面如果賣家自己能提供授權,就提交給亞馬遜官方
如果真的侵權,首先肯定是修改下架侵權信息。可能的話還要向對方協商賠償金,同時結合店鋪目前情況自己考慮下賠償金是否值得,或聯系知識產權律師代為溝通。
撰寫申訴信(poa)的技巧
1、保持專業,不要評論亞馬遜的流程、亞馬遜團隊處理事情緩慢,也不要表達你對賬號被解凍的負面情緒;
2、保持簡單,并呈現事實,主要關注政策問題而非績效指標;
3、使用項目符號或數字代替段落來表達你知道問題出現的原因在哪里,以及你為糾正錯誤所采取的步驟;
4、包括一個簡短的介紹段落,快速向亞馬遜展示你對發生的事情以及你已經解決的問題的總體把握;
5、不要包含有關賬號審核流程或亞馬遜的無關信息或評論,專注于展示你已經解決相關信息;
6、如果你收到政策警告,請不要責怪買家。投訴背后總是有合理的,賣家要了解并進行推進;
7、確保“行動計劃”包含所有導致賬號凍結因素的具體處理方法。
當然,在收到賬號被關的郵件以及在準備申訴信的過程中,有一些行為也需要各賣家注意規避的。往往這個時候,賣家在接到封店通知后卻因為一些不正確的操作。
每次申訴的機會都是十分寶貴的,眾所周知,越到后面申訴成功的概率也會降低,然而,并不是越早提交申訴信就越好,在申訴信中而是要向亞馬遜充分表明你對關店行為已經有了更充分的認識。