快遞有風險，網購需謹慎：包裹丟了責任歸誰？

對于消費者而言，收包裹的時候是最快樂的時光。但有時會讓人郁悶的是，被通知包裹丟了，或者很長時間沒收到包裹，物流也沒更新，包裹不知所蹤。那么，包裹丟了責任歸誰？找誰賠償呢？
網上購物，就是通過互聯(lián)網檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉帳，在線匯款）和擔保交易則是貨到付款等。大家常見的網購有大致兩種類型：一種是在網上購物平臺購買貨物，如京東、淘寶、聚美優(yōu)品等形式；一種是賣家和買家私下協(xié)商，未用過購物網站進行交易，如微店等形式。
網購貨物在運輸途中遭到損壞或者滅失，誰應該承擔責任:
微店形式：
如果賣家和買家私下協(xié)商，未用購物網站進行交易，兩人訂立的合同未就貨物的毀損滅失做出約定或者協(xié)商的，根據我國《合同法》第一百四十二條規(guī)定：“標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。”貨物毀損滅失風險是否由賣家轉移到買家，取決于貨物是否已經交付。交付以是賣家將貨物交由快遞公司之時起算。
根據《中華人民共和國合同法》第三百一十一條“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。”
即在交易平臺以外網購的，在買賣雙方沒有約定情況下，貨物在不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯情況下，快遞公司不承擔賠償責任，而且賣方自交付其已將風險轉移給買方，故貨物毀損滅失的賣方可以不賠，快遞公司也可以不賠。所以大家以后盡量在交易網站以外的地方買東西，切記與賣家協(xié)商貨物的毀損滅失責任的承擔。
淘寶、亞馬遜形式：
網購平臺賣家與網購買家之間，快遞毀損風險如何轉移，要看平臺協(xié)議。其中不同的網購網站有不同的協(xié)議規(guī)定。
比如京東網《京東商城規(guī)則之賣家發(fā)貨與簽收規(guī)范》規(guī)定“商品毀損、滅失等的風險自收貨人簽收商品后由賣家轉移給收貨人。”這種情況下，貨物運輸途中商品的損毀、滅失風險由賣家承擔。
在天貓、淘寶網《支付寶爭議處理規(guī)則》中規(guī)定“貨物風險的轉移：除非法律規(guī)定或者交易雙方另有約定，貨物毀損、滅失的風險，在貨物交付（收貨人簽收）之前由發(fā)貨人承擔，交付（收貨人簽收）之后由收貨人承擔；在承運人責任導致貨物毀損、滅失的情況下，發(fā)貨人向承運人追償不影響交易糾紛的處理，發(fā)貨人應依照本規(guī)則承擔相應損失。”該情形下，貨物運輸途中商品的損毀、滅失風險由賣家承擔，筆者一直都是使用淘寶、天貓進行網購。
在蘇寧易購《蘇寧易購會員章程》中規(guī)定：“......您必須準確地填寫自己的真實姓名、送貨地址及聯(lián)系方式。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，商家不會承擔遲延配送的責任，并保留單方取消訂單的權利 ：.......(3)情勢變更因素；(4)不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴、罷工、騷亂、政府行為、突發(fā)戰(zhàn)爭等。”
當當網《當當交易條款 》規(guī)定：“......因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，當當將無法承擔遲延配送的責任：... 3)不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴、罷工、騷亂、政府行為、突發(fā)戰(zhàn)爭等。”在蘇寧易購和當當網這兩家平臺，根據他們的協(xié)議可以推定，貨物運輸途中商品的損毀、滅失風險由賣家承擔。
然而在唯品會《唯品會服務條款》第10條規(guī)定：“……您確認并同意一旦唯品會或者品牌供應商向運輸代理服務公司交付你訂購的商品，意味著您與提供運輸代理服務公司簽訂了運輸代理協(xié)議，形成了運輸代理合同法律關系；相關商品滅 失及毀損風險自商品交付至運輸代理服務公司起轉移給您。”
亞馬遜《所有權與風險轉移》中規(guī)定：“客戶自亞馬遜購買商品的貨物所有權與風險自貨物離開配送中心后轉移給客戶。”這種情況下貨物運輸途中商品的損毀、滅失風險由買家承擔。在亞馬遜和唯品會這兩家平臺，根據他們的協(xié)議，貨物運輸途中商品的損毀、滅失風險由買家承擔，與上述的微店情況一樣。
綜上所述，大家在網購的時候要注意各個網購平臺的服務協(xié)議，盡量選擇對自己有利的平臺購物。
法律是我們公民維護合法權益最有力的保障手段，自己合法權益收到侵犯就要勇于維權，同時具備一定法律知識會有助于保障自己合法權益。