亞馬遜正在收緊其電子書退貨政策以對抗BookTok

據報道，據美國作家協會稱，亞馬遜計劃將電子書的自動退貨限制在人們閱讀了不超過10%的書的情況。這一變化是在投訴kindle買家為獲得退款而退回他們已經完全讀過的書之后做出的。該政策預計將在今年年底前實施。
美國作家協會表示，它是在與亞馬遜高管談判后達成的協議。今年早些時候，個別作者對退貨量的上升表示擔憂，指出亞馬遜將向他們收取從這些書中獲得的任何版稅。一些人將這種做法的興起歸咎于視頻平臺tiktok的圖書社區。在一份新聞稿中，該協會指責“booktok網紅”鼓勵人們通過購買然后退貨來獲得“免費”圖書。此前，亞馬遜說它有“政策和機制，以防止我們的電子書退貨政策被濫用”。該公司沒有立即回應對這一未決變化的評論請求。
人們仍然可以退回他們在亞馬遜上閱讀過的較大部分的書籍。但根據作家協會的說法，他們需要發送一個客戶服務請求，該請求將被人工審查，如果買家習慣性地濫用它，可能會受到處罰。
自由退貨政策一直是作者和其他創作者的一個常年爭議點。2020年，亞馬遜旗下的有聲書平臺audible收緊了一項規則，即從購買日期起一年內退回或交換的作品將被扣除版稅。(改變后，作者保留了七天后退回的版權費)。同樣，去年，游戲開發商emika games表示，steam店面的兩小時退貨政策懲罰了那些制作短小游戲的人，允許玩家購買、完成并退貨。