為了滿足杭州客戶在機場提貨更好的體驗感。9月1日起,杭州蕭山國際機場開通預約提貨功能,市民可以根據實際需求進行預約提貨,率先開放的是非營業時段的預約,可滿足部分客戶對特貨、急件貨物提取的需求。
這也是杭州蕭山國際機場航空物流公司繼首家引進“人臉識別”認證技術后的又一次率先全國推出網上預約提貨功能!
此次推出預約提貨服務,是杭州蕭山國際機場物流公司積極深化“最多跑一次”改革和推進“智慧物流”建設的又一新嘗試,機場物流公司始終堅持以客戶需求為導向,圍繞“最多跑一次是底線”的目標,努力將貨運服務從“見面辦”向“掌上辦”升級,從“獨奏曲”向“交響樂”演變,已先后推出自助辦單、到貨短信提醒、運單便捷查詢、人臉識別認證等一系列便捷、便民措施。
9月3日晚7點左右,杭州蕭山國際機場物流公司貨運系統就已經收到了一條4日早上提貨的預約申請,機場物流進港部根據工作流程,提前核對貨單信息,安排人員值班,4日上午5點10分,來自臨平的客戶王先生順利提取貨物,他表示預約提貨非常方便,不僅第一時間提到貨物,還免去了等待時間,對于自己意外成為首個嘗試該預約功能的客戶表示出了驚喜,對于該服務也給予高度肯定。
也想體驗機場預約提貨的市民看過來,具體操作如下:
1.關注進入“杭州蕭山國際機場航空物流”微信公眾號--物流服務-- 預約提貨--輸入運單號、預約人等信息,即可預約在相應非營業時段提貨;
2.當系統平臺收到預約信息后,物流公司進港部會根據預約申請提前核對信息,并根據客戶預約時間安排提貨服務。
這一服務功能的推出可真正解決客戶在非營業時段“提貨難”的問題,目前該功能開放非營業時段預約,后續,機場物流公司也將在運行中不斷總結經驗,廣泛征集客戶意見,逐步向營業時段開放,同時,還將結合異地貨站項目的推進,增加異地提貨預約服務,從而讓提貨可約可選、更加方便快捷。