據(jù)賣家反饋稱，從上周末開始，眾多賣家訂單量一落千丈，跌幅從1/3到2/3不等，橫跨北美、歐洲、日本站點(diǎn)。
比如該案例，產(chǎn)品為服裝類目，賣家發(fā)現(xiàn)27號之后產(chǎn)品的大類排名就已經(jīng)紋絲不動，很明顯是出現(xiàn)了問題。
有歐洲站賣家反饋，說新品推廣推了一周多，每天都有出單，都沒有類目排名。(按常理說，有出單的話，次日就該出類目排名。)不但沒有類目排名，關(guān)鍵詞自然排名搜七大頁都找不到， 很是焦頭爛額 。
“感覺從星期六開始就沒有更新過了，還以為是自己鏈接出毛病了”
“亞馬遜又在抽瘋了，前幾天廣告位有問題，這兩天排名又不更新了，是想怎樣啊!”
還有一些賣家反饋，店鋪所有產(chǎn)品排名都沒有變化，但單量整體出現(xiàn)下降，廣告費(fèi)也花得更多了，acos也一路狂飆。比如，一位服飾類賣家反饋，其產(chǎn)品大類目排名很穩(wěn)定，但流量下降了很多。
甚至qa板塊、廣告位、秒殺也出現(xiàn)問題，賣家吐槽不斷。
回想這些年，亞馬遜系統(tǒng)在出bug上的花樣每次都層出不窮：從全站點(diǎn)無法購物、被“0元購”、到銷售排名和列表類別消失、bsr標(biāo)“遍地飄”等。
而且這次的“亂”，更讓不少賣家直呼痛心，因?yàn)檫@關(guān)乎到產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn)排名。
業(yè)內(nèi)人士分析訂單下滑的因素，考慮到持續(xù)3天的美國陣亡將士紀(jì)念日假期是一個(gè)重要原因，不過這不能解釋多個(gè)站點(diǎn)同時(shí)銷量下滑，且訂單對比去年也有明顯下降。
有賣家咨詢亞馬遜客服回復(fù)是：排名系統(tǒng)會自動抓取，一般96個(gè)小時(shí)更新一次。但這個(gè)回復(fù)并不能消除賣家們的“系統(tǒng)抽風(fēng)”疑慮。
不難推斷亞馬遜系統(tǒng)確確實(shí)實(shí)出現(xiàn)bug了。但往常系統(tǒng)出問題應(yīng)該很快就修復(fù)了，為何這次bug會持續(xù)好幾天?
“估計(jì)亞馬遜it部門還在放假，要過完節(jié)再修......”賣家無奈表示。
有一些賣家分享道，遇到此類問題開的聊天case中，客服首先對影響排名的幾個(gè)因素：父子變體類目節(jié)點(diǎn)不一致、大分類不準(zhǔn)確、類目節(jié)點(diǎn)缺失、商品被限制搜索(比如被劃分為成人用品、違規(guī)等)逐一排查，發(fā)現(xiàn)并不是這些問題。
接下來客服也告訴賣家，最近亞馬遜排名系統(tǒng)出現(xiàn)問題，大量賣家都出現(xiàn)排名缺失的問題，光是今天都七個(gè)賣家出現(xiàn)類似情況。遇到這個(gè)問題，能做的就是等待，等待他們轉(zhuǎn)國外團(tuán)隊(duì)后給出回復(fù)。
資深賣家提醒，大家一定要及時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品類目排名是否丟失，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，然后開case 排查是哪個(gè)問題，如果是節(jié)點(diǎn)丟失就是小問題，如果是系統(tǒng)原因就嘗試下刷新產(chǎn)品，還不行就等待亞馬遜的回復(fù)。