獨立站客戶收貨不承認怎么辦？

不管大家是在跨境電商平臺上操作，還是自己搭建了一個跨境電商獨立站，都可能會遇到各種各樣的問題，比如說有一些大家遇到了客戶收貨不承認，想要了解下獨立站客戶收貨不承認怎么辦！
可以直接聯系快遞公司，要求他們提供買家簽收親筆簽字的底單，如果他們無法提供，可以讓派送人員和買家進行當面核實，如果快件放在門衛室的話，也可以調出當時的監控進行查證。
快遞公司身為派送部門有義務核實清楚情況，如果不配合，可以在國家郵政局官網進行投訴。
法律依據：《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》 第十七條 符合下列條件之一的，當事人及其訴訟代理人可以申請人民法院調查收集證據：
（一）申請調查收集的證據屬于國家有關部門保存并須人民法院依職權調取的檔案材料；
（二）涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的材料；
（三）當事人及其訴訟代理人確因客觀原因不能自行收集的其他材料。 除民事訴訟法明確規定之外，申請人可以依據上述規定提起申請，上述第三項是概括性的規定，因此一方面要看申請調查的證據形式和范圍，另一方面要看法院的態度。 申請法院調取證據申請書可以請律師根據實際情況起草。
獨立站如何防止被欺詐？
1、信用卡盜刷
獨立站信用卡是海外消費者慣用的支付方式之一，但在海外刷信用卡是不需要密碼的，所以更加容易發生被盜刷的情況。所以對于海外消費者來說，他們會非常關注網站的安全和支付的安全，如果發生盜刷，他們會選擇拒付申訴。
一方面賣家會損失一定的金錢，另外一方面也容易造成消費者對網站的不信任，造成消費者不敢在網站下單的情況出現。
我們建站出廠自帶ssl證書，網站至今沒有發生過大規模的安全事故，安全性方面是非常有保證的。另一方面我們還通過了pci dss認證，這代表著我們在信息安全管理體系、網絡安全、物理安全、數據加密等方方面面都達到了pci dss的嚴格標準。
2、賬號盜用
消費者的賬號被盜用，代表著消費者的隱私信息都被泄露出去了。這會讓賣家面臨被投訴的風險，網站的信譽度就會大打折扣。信任是消費者下單的基礎，如果消費者沒辦法信任網站的話，自然就不會下單。
既然大家想要做好跨境電商的獨立站，那么就需要知道跨境電商獨立站的安全性是非常重要的，如果大家是自己搭建的跨境電商獨立站，那么這個獨立站的安全方面自然也要自己把關哦。