獨(dú)立站賣家提高復(fù)購(gòu)率的一些技巧

作為跨境電商獨(dú)立站賣家，每個(gè)人的推廣方法都是不同的，有些是直接的facebook在上面投放廣告，有的在投放廣告google上投購(gòu)物廣告。復(fù)購(gòu)率是提高銷售的關(guān)鍵，以下就和賣家們分享怎樣提高復(fù)購(gòu)率？
一、復(fù)購(gòu)率是打破獨(dú)立站銷量的關(guān)鍵
所謂復(fù)購(gòu)，就是第一次購(gòu)買后，第二次，第三次再次購(gòu)買。當(dāng)?shù)诙位刭?gòu)行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者將成為老客戶。第二次回購(gòu)后，只要客戶保持良好，第三次回購(gòu)的機(jī)會(huì)將增加到45%。除了流量紅利消失的問(wèn)題外，開(kāi)發(fā)新客戶或引入新流量的成本高于維護(hù)老客戶的成本。只要我們做好老客戶營(yíng)銷，與老客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系.良好的合作，提高回購(gòu)率，那么銷量自然就會(huì)上升。
二、影響回購(gòu)率的三大因素
產(chǎn)品質(zhì)量是回購(gòu)率的核心、物流滿意度影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的印象、客戶服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)情感價(jià)值。
三、提高回購(gòu)率的方法
1.長(zhǎng)線種草
發(fā)送電子郵件是一種長(zhǎng)期的種草方式，以維持老客戶，并帶來(lái)回購(gòu)。在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出不同的電子郵件主題內(nèi)容，與客戶頻繁互動(dòng)，建立長(zhǎng)期關(guān)系；電子郵件內(nèi)容包括向客戶種植產(chǎn)品的產(chǎn)品信息，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，召回客戶，然后產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2.改善用戶體驗(yàn)
購(gòu)買過(guò)程中主要體現(xiàn)了用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效、支付方式、客戶服務(wù)，其中，產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效是影響回購(gòu)率的主要因素。從用戶體驗(yàn)出發(fā)，讓消費(fèi)者滿意，能夠輕松鎖定客戶，讓消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)。