在瀏覽亞馬遜某條鏈接的listing頁(yè)面上，你會(huì)看到右邊有一個(gè)顯示【add to cart】黃色框，則說(shuō)明此listing擁有購(gòu)物車(chē)，只要買(mǎi)家點(diǎn)擊，頁(yè)面就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)擁有buy box購(gòu)物車(chē)的賣(mài)家店鋪。
有數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜80%左右的銷(xiāo)售都是通過(guò)購(gòu)物車(chē)產(chǎn)生的。因此，購(gòu)物車(chē)的重要性不必多說(shuō)，獲得黃金購(gòu)物車(chē)的listing就會(huì)獲得更多的訂單。
跟國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)有所區(qū)別的是，亞馬遜這個(gè)購(gòu)物車(chē)不是每個(gè)listing都有，甚至獲得了還有可能會(huì)丟失。丟失的原因是什么，賣(mài)家有時(shí)也不清楚。今天小匠就來(lái)為各位亞馬遜賣(mài)家揭秘一下購(gòu)物車(chē)丟失的原因究竟有哪些?
1、漲價(jià)幅度過(guò)大，丟失購(gòu)物車(chē)
價(jià)格是亞馬遜考量購(gòu)物車(chē)非常重要的因素。listing單次漲幅過(guò)大，很容易導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)丟失。一方面亞馬遜避免大幅度的漲價(jià)或降價(jià)帶給平臺(tái)買(mǎi)家不好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，另一方面是漲價(jià)過(guò)多，購(gòu)物車(chē)容易被其他低價(jià)listing搶走。所以賣(mài)家在調(diào)價(jià)時(shí)，建議賣(mài)家以小幅度進(jìn)行多次調(diào)整，減少對(duì)購(gòu)物車(chē)的影響。
2、被跟賣(mài)，丟失購(gòu)物車(chē)
當(dāng)產(chǎn)品被跟賣(mài)時(shí)，會(huì)存在相互競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)物車(chē)的情況。亞馬遜會(huì)根據(jù)賬號(hào)的銷(xiāo)量、績(jī)效、發(fā)貨方式時(shí)效、價(jià)格等多個(gè)綜合因素評(píng)判，將購(gòu)物車(chē)進(jìn)行分配。綜合表現(xiàn)更好的賬號(hào)，那么購(gòu)物車(chē)贏得幾率就會(huì)更高。
3、大幅高頻更改listing的信息，丟失購(gòu)物車(chē)
我們之前提過(guò)，不要隨意動(dòng)listing的三大手術(shù)，標(biāo)題、主圖、類(lèi)目，會(huì)直接影響listing的排名和權(quán)重。高頻率的優(yōu)化listing，導(dǎo)致亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品異常，導(dǎo)致丟失購(gòu)物車(chē)。
4、產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有銷(xiāo)量或者銷(xiāo)量大幅下降，listing表現(xiàn)差，丟失購(gòu)物車(chē)
a9算法會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)化率不斷測(cè)試每個(gè)產(chǎn)品能帶來(lái)的最大收益，假設(shè)你的產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間轉(zhuǎn)化差和銷(xiāo)量差，平臺(tái)算法認(rèn)為你的產(chǎn)品和買(mǎi)家的匹配度不高，不是買(mǎi)家所需要的，這種情況下也容易丟掉購(gòu)物車(chē)。
反之，平臺(tái)算法要是認(rèn)為你的產(chǎn)品買(mǎi)家需求度很高，轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量都不錯(cuò)，購(gòu)物車(chē)的贏得率就會(huì)更大，也會(huì)給你推送更多的流量，讓你獲得更多的訂單。
5、收到差評(píng)，丟失購(gòu)物車(chē)
收到差評(píng)，會(huì)影響到lisitng的排名和權(quán)重，從而影響轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)量，就有可能導(dǎo)致購(gòu)物車(chē)的丟失。
6、庫(kù)存不足，fba斷貨，丟失購(gòu)物車(chē)
沒(méi)有充足的庫(kù)存，亞馬遜會(huì)認(rèn)為你不能為買(mǎi)家提供更多的消費(fèi)機(jī)會(huì)，因此也有可能會(huì)丟失購(gòu)物車(chē)。因此，庫(kù)存一定要做好合理的規(guī)劃，保證有足夠的庫(kù)存，避免丟失購(gòu)物車(chē)。
7、新品fbm自發(fā)貨，配送時(shí)間長(zhǎng)，購(gòu)物車(chē)贏得率低
一般情況下，新品的購(gòu)物車(chē)獲得率較低，再加上又是亞馬遜fbm發(fā)貨，能贏得購(gòu)物車(chē)的概率就更低了，有很多類(lèi)目下的自發(fā)貨是沒(méi)有購(gòu)物車(chē)的。所以，想要獲取購(gòu)物車(chē)，獲取更多訂單，建議還是選擇fba。發(fā)貨時(shí)效對(duì)贏得購(gòu)物車(chē)有很大的影響。
8、店鋪績(jī)效評(píng)分差，丟失購(gòu)物車(chē)
訂單缺陷率高、退貨率增加、買(mǎi)家消息回復(fù)響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)、買(mǎi)家滿(mǎn)意度低等原因?qū)е碌赇佋u(píng)分差，也會(huì)被亞馬遜列為重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象，從而被限制購(gòu)物車(chē)功能。所以，賣(mài)家要確保店鋪訂單缺陷率，取消率和延遲發(fā)貨率等指標(biāo)必須保持良好狀態(tài)。
9、跨平臺(tái)定價(jià)過(guò)低，丟失購(gòu)物車(chē)
被亞馬遜系統(tǒng)匹配到其他平臺(tái)或者其他渠道同款產(chǎn)品賣(mài)更低的價(jià)格，也會(huì)丟失購(gòu)物車(chē)，因?yàn)閬嗰R遜不允許平臺(tái)上面的價(jià)格比其他平臺(tái)上的價(jià)格更高。
10、產(chǎn)品被賣(mài)家投訴，丟失購(gòu)物車(chē)
賣(mài)家被亞馬遜買(mǎi)家投訴或舉報(bào)產(chǎn)品問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品退換貨率高，產(chǎn)生差評(píng)等，購(gòu)物車(chē)也會(huì)被限制。
在亞馬遜上，不是所有賣(mài)家都有資格贏得購(gòu)物車(chē)，也不是單純的只獎(jiǎng)勵(lì)給一位賣(mài)家，而且根據(jù)listing表現(xiàn)情況，獎(jiǎng)勵(lì)給買(mǎi)家需求更大，表現(xiàn)更好的listing，幫助最佳的listing獲取更多的訂單。