在蝦皮店鋪的運營過程中，客服是一個比較重要的角色，店鋪需要有客服來幫助運營，那么shopee客服服務有哪些?店鋪客服平時要做哪些工作?
為了給買家提供更好的購物體驗，便利賣家與買家之間的溝通，shopee為小語種站點的賣家提供了客服服務。
賣家在開設店鋪之后，請聯系所屬客戶經理協助建立與當地客服團隊的客服qq群，方便當地客服及時為賣家提供客服協助。
建立與當地客服團隊的客服qq群之后，您需要注意的是：
(1)賣家如果更換了店鋪登陸密碼，請及時告知所屬客戶經理以及客服人員，否則當地客服無法登陸您的店鋪，也就無法
及時為您提供客服服務;
(2)請賣家不要打開聊天窗口，聊天窗口點開之后，消息會被默認已讀，客服人員僅回復未讀信息;若不小心打開了聊天
窗口，請在與當地客服的qq群當中進行告知，以免當地客服遺漏買家消息;
(3)如果賣家發現還有較多聊天信息當地客服未回復，可在qq群中提醒當地客服盡快回復;
(4)如果賣家有客服團隊可以自行進行小語種站點的客服服務，并且不需要shopee提供客服服務的話，請告知所屬的客戶經理。
店鋪客服平時要做哪些工作?
shopee平臺上的客戶服務比國內電商更重要。因為淘寶客服等國內電務，只要做好客戶服務接待工作，售后有專門的售后部門，售前不需要接管售后。
售后和售前都是同一批人做的，所以沒有辦法這么具體。客服需要處理的事情很多，處理不好就會影響店鋪。
經過以上分析，我們可以知道蝦皮平臺為小語種站點賣家提供了客服服務，可以幫助賣家更順利地于寧店鋪，而店鋪客服需要處理的是售前售后的工作么也是非常重要的。