日日順物流怎么樣?“天龍八步”成為大件物流行業服務標準
時間:2024-04-02
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日日順物流成立于1999年,是中國大件物流專業品牌,被美國供應量管理專業協會評選為十大“中國供應鏈管理示范企業”。企業發展先后經歷了三個轉型階段,分別是企業物流、物流企業、平臺企業。依托先進的管理理念和物流技術、整合全球的一流網絡資源,搭建起開放的專業化、標準化、智能化大件物流服務平臺。
判定一家物流公司好與壞,需要從多方面綜合因素考慮,需要從專業的角度來判定。網絡上對日日順物流的評價褒貶不一,有網友反應到,日日順物流送貨時間太長,效率不高,甚至有長達一個月,并且同時物流信息更新不準確,售后服務不到位,消費體驗感覺非常差。但是,日日順物流的送裝一體服務是其他物流少有的,因為日日順物流是日日順是海爾集團旗下的綜合服務品牌,日日順物流能夠做到送貨安裝一步到位,顧客從電商平臺買了家電之后,由日日順送貨到家并且負責安裝,這對用戶來說是非常方便的,給用戶提供最佳體驗。
發展必定伴隨著肯定支持與否定摒棄。在發展的過程中不斷發現問題,解決問題,不斷創新,以適應發展的需要。盡管,日日順物流在大件物流中有頗高的地位,但是大件物流的行業標準不夠健全,從長遠來看,制約了大件物流的發展。
日日順物流聯合相關品牌方、行業協會與組織機構,以用戶體驗為核心,在協調各方意見與利益的基礎上,共同制定了首個大件物流服務標準,即“天龍八步”標準。涉及“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大環節,覆蓋了產品從倉庫到配送再到退貨等全流程。填補了行業空白。
“倉”:即智慧倉儲體系,物流企業應具備智能化、標準化、可視化的倉庫管理能力,提升商品出庫速度;
“干”:即一站式干線集配平臺,達標的物流企業干線資源可以覆蓋全國99%省市區,偏遠地區也能送達;
“配”:即可視化區配平臺,物流企業應具備按約送達、配送到家的能力;
“裝”:移動場景最后1公里送裝平臺,物流企業應具備入戶送裝、一次到位的能力;
“攬”:即上門取件,物流企業應具備上門攬收大件的逆向物流能力;
“鑒”:即逆向物流不良品鑒定,物流企業應具備專業殘次鑒定能力,將殘次品退回倉庫;“修”:即上門維修,物流企業應具備上門專業維修的能力;
“訪”:即服務閉環,物流企業必須對用戶進行定期回訪,并將投訴處理時間控制在24小時內,最大限度保障用戶體驗。
綜上所訴,日日順物流的綜合實力相比較企業大件物流企業來說是占優勢的,所以才能夠將目前居家大件物流領域的最高水平輸出為國內首個大件物流服務標準,正是基于其專業能力和過硬實力的基礎。作為服務型的物流企業,一切基于用戶的體驗,用戶的需求,順應市場的發展。伴隨著越來越標準化、規范化的服務標準,用戶的需求會得到更加充分的滿足,這么樣日日順物流,你會選擇嗎?