大家好，這里是紀白品牌管控。在電商領域，投訴作為維權的重要手段之一，在日常維權行動中有著舉足輕重的作用。但是，由于平臺政策、投訴者自身等原因的影響，品牌商和代理商在阿里巴巴集團知識產權保護平臺的投訴經常不給通過，這是怎么回事呢?本文將揭秘成功投訴的技巧，幫助品牌商和代理商們提高阿里知識產權投訴的成功率。
一、了解知識產權投訴不通過的原因。
由于目前投訴量巨大且存在很多惡意投訴的問題，同個權屬的權利人不建議授權很多投訴主體同時進行投訴，影響權利人維權信譽。若大家投訴賬戶無法在維權平臺注冊或者審核后無法發起投訴，可以咨詢阿里小二是什么原因導致。
二、投訴前做好充分的投訴資料。
1.有效的身份信息：營業執照/身份證原件拍攝件
2.權利證明材料：
有效商標證、專利證、版權登記證原件拍攝件
3.投訴主體非權利人：
授權銷售證明：需指明商標權利人且內容中被授權方名稱，要跟投訴方實名或淘寶會員名一致，且內容中需體現品牌型號、款式信息
正規進貨證明：指向商標權利人或者其授權經銷商的紙質進貨憑證，包括購物小票、發票、蓋出貨方公章的進貨單據，并體現品牌、型號、款式信息。
商標使用授權：授權書內容中，被授權方名稱，要跟淘寶店鋪實名認證人或淘寶會員名一致;
權屬證明資料要求：1)優先使用權屬證明原件，拍攝件掃描件次之;2)拍攝要求材料清晰和完整，可視文件四個邊角。
三、去阿里知識產權平臺按流程投訴。
1.注冊并上傳您的身份信息和身份證明材料;
2.選擇要保護的知識產權信息，上傳您的權利證明材料。(材料一經確認，在有效期間內無需重復提交)
3.選擇您要投訴的涉嫌侵權的商品/店鋪所在的平臺，提交相應的侵權商品和信息所在的鏈接，并在備注里詳細填寫您認為對方侵權的理由;
4.一旦投訴成立，阿里官方會移除侵權鏈接并通知對方，若對方申訴，其申訴內容也會轉送給您以便作出回應。