“有一次一個單元有13箱水，一箱箱扛上了三、四、五樓，汗往下淌得，衣服是濕透了都結鹽花，下樓還順手帶了三袋垃圾。”郭瑞麗說。51歲的女快遞員郭瑞麗是河南漯河人，負責天貓超市包裹在北京大柵欄一帶的配送。她說消費者夏天不愛出門購物，所以網購的包裹比平時多。她每天要送100多件，最多的時候一天送了173件。
夏天，大家都躲在空調屋里的時候，快遞員卻在烈日下奔跑，接受“烤驗”。月初，阿里巴巴宣布“雙中心”正式落地。阿里已經集結了各方的力量其中包括物流的能力。為了讓消費者收貨更及時，快遞員的保障也需要升級。天貓宣布聯合菜鳥在北京設立快遞員補給站。
快遞員補給站首批站點設在分布在北京東城、西城、朝陽、海淀、豐臺、昌平、石景山等區，均開設在有117年歷史的張一元百年老茶店內。快遞員在送件途中可以到店歇腳、避暑，補充免費茶水。像郭瑞麗這樣的快遞員大熱天走街串巷很辛苦，帶的水不夠喝，又不舍得花錢買，新設立的補給站算是幫了大忙。
并且，這些補給站不僅為快遞員服務，同時向環衛工人等城市戶外工作者免費開放，給大家一片清涼舒適。
快遞員補給站是快遞員的福利，對于大熱天的還在工作的快遞員來說毫無疑問是一種慰藉，免費的茶水補給不僅是快遞員的渴，從某種程上來說，更是緩解了快遞員工作上的疲憊。一方面有利于提升快遞員的工作效率，另一方面提升快遞員對企業的忠誠度。這對于阿里巴巴來說，也是一次極佳的宣傳。