微軟宣布其搜索引擎必應(bing)的新版本，基于與支持聊天機器人chatgpt相同的人工智能(ai)技術的升級版本。該公司在推出該產品的同時還為其edge瀏覽器提供了新的ai增強功能，并承諾這兩者將為瀏覽網頁和在線查找信息提供全新的體驗。
“這是搜索領域新的一天。”微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉(satya nadella)2月7日在宣布這些產品的活動中說。納德拉認為，網絡搜索的范式幾十年來沒有改變，但人工智能可以比傳統方法更流暢、更快速地傳遞信息。
“比賽今天開始，我們將繼續前進并快速行動。”他說，“最重要的是，我們希望在搜索領域再次獲得很多創新的樂趣，因為現在是時候了。”
edge瀏覽器推出兩項ai增強功能
在演示中，該公司展示了其所說的“新必應”在各種配置下的運行情況。其中一種模式與ai注釋并排顯示傳統的搜索結果，而另一種模式允許用戶直接與必應聊天機器人交談，在類似chatgpt的聊天界面中向其提問。
新必應將提供評論和見解以及用戶的網絡搜索。
微軟展示了一些搜索示例：在必應上查詢食譜、旅游小貼士，以及從宜家購買家具。在一個演示中，必應被要求“為為期5天的墨西哥城之旅的每一天創建一個行程”。這個問題完全由聊天機器人回答，它描述了一個粗略的行程以及指向更多信息來源的鏈接。
新必應幫助規劃旅行路線的交互示例。
與chatgpt不同，新的必應還可以檢索有關最近事件的新聞。在科技媒體the verge的演示中，搜索引擎甚至可以引用新聞網站在過去一小時發布的故事，來回答有關其自身發布的問題。
微軟表示，這些功能都由gpt 3.5的升級版提供支持，gpt 3.5是為chatgpt提供支持的openai的ai語言模型。微軟稱之為“普羅米修斯模型”，并表示它比gpt 3.5更強大，并且能夠更好地用最新信息和帶注釋的答案來回答搜索查詢。
新的必應2月7日上線“桌面有限預覽”，但用戶似乎只能“詢問”許多預設查詢之一，并且每次都收到相同的結果。還有一個等候名單，可以在將來注冊完全訪問權限。
除了新的必應外，微軟還為其edge瀏覽器推出了兩項新的ai增強功能：“聊天”和“撰寫”。這些將嵌入到edge的側邊欄中。
edge中新的“聊天”功能將允許用戶向ai聊天機器人詢問有關他們正在查看的文檔的問題。
“聊天”允許用戶總結他們正在查看的網頁或文檔，并詢問有關其內容的問題，而“撰寫”則充當寫作助理，根據一些開始提示，幫助生成從電子郵件到社交媒體帖子的文本。
“撰寫”將在edge中提供寫作幫助。
自去年11月chatgpt推出以來，人們對人工智能文本生成的興趣呈爆炸式增長。與chatgpt創建者openai密切合作的微軟正在尋求利用這種興奮，并已經宣布如何將這項技術集成到其辦公軟件套件中。
與此同時，谷歌對一些專家所說的“用戶在線查找信息方式的范式轉變”感到措手不及。據報道，chatgpt的推出引發了這家搜索巨頭內部的“紅色代碼”，長期缺席的創始人拉里·佩奇(larry page)和謝爾蓋·布林(sergey brin)被選中來幫助應對可能對該公司最大收入驅動因素——搜索構成威脅的問題。
為了搶在微軟2月7日的公告之前，谷歌前一天推出了自己的類chatgpt服務，名為巴德(bard)。(詳見澎湃科技報道《谷歌公布chatgpt競爭對手bard：未來幾周將提供更廣泛服務》)。
人工智能驅動的搜索的未來
然而，對微軟和谷歌來說，更大的問題是：人工智能聊天機器人是搜索更好的替代品嗎?這項技術將如何與現有的在線查找信息的方法并駕齊驅，以及當它犯錯誤時會發生什么?
后一點特別重要，因為像chatgpt這樣的人工智能語言系統有一個有據可查的傾向，即把虛假信息當作事實來呈現。盡管研究人員多年來一直警告這個問題，但自chatgpt在網上推出以來，人工智能產生錯誤的例子不計其數——從聊天機器人編造真實人物的傳記細節到偽造學術論文和提供危險的醫療建議。
“chatgpt的預訓練依托于大型語料庫，而語料庫來源于互聯網上實際發生的語言使用場景。一方面，這使得其無法避免地帶有虛假信息、歧視偏見信息，另一方面，也往往容易忽略冷門信息。”上海人工智能研究院研究員陳逸君對澎湃科技(www.thepaper.cn)表示。
對于chatgpt的內容偏見問題，北京智源人工智能研究院研究員曹越對澎湃科技表示，“本質上深度學習方法都是擬合數據，偏見本身是存在于數據之中的，如果真的要解決偏見問題，可能還是從數據入手最為合理。”
這種人工智能的愚蠢行為已經成為一個問題，聊天機器人的興起為這個問題帶來了新的關注，但谷歌多年來一直越來越多地使用人工智能來總結網頁。這導致了一些引人注目的錯誤，比如谷歌對搜索“癲癇發作了怎么辦?”的回應——建議“按住人或試圖停止他們的動作”——與在這種情況下應該做的措施完全相反。
微軟在演講中提到了這些問題，表示它一直在努力防止偏見和“越獄”(讓人工智能聊天機器人無視防止他們產生危險或仇恨內容的過濾器)等風險。azure云服務負責人工智能的薩拉·伯德(sarah bird)說：“有了這款產品，我們在開發風險緩解措施方面比以往任何時候走得更遠。”
然而，微軟顯然也在為系統犯錯誤做準備。新必應的界面包括對用戶的警告：“讓我們一起學習。必應由人工智能驅動，因此驚喜和錯誤是可能的。確保檢查事實，并分享反饋，以便我們學習和改進!”
但微軟沒有解決一些問題，包括人工智能輔助搜索會破壞網絡生態系統的平衡。如果像新必應這樣的ai工具在沒有用戶點擊的情況下從網絡上抓取信息，它就會消除使許多網站維持運轉的收入來源。如果這種新的搜索模式要取得成功，就需要保留一些舊協議。
此外，考慮到所需的算力，納入chatgpt等ai工具對谷歌和微軟來說可能都是成本高昂的。
“通過嵌入api，錯誤內容和偏見問題在技術路徑上容易解決。真正要解決的是成本問題，以及融合到現有搜索引擎索引方式的工程問題。”清華大學交叉信息研究院助理教授吳翼告訴澎湃科技。
摩根士丹利的分析師布萊恩·諾瓦克(brian nowak)估計，chatgpt每次查詢的成本大約是谷歌傳統搜索查詢成本的七倍。如果openai能夠獲得微軟azure云服務的最低價格區間，這個成本倍數可能會下降到四倍。但即便如此也仍然是一個相當大的差距，反映出微軟在將chatgpt和其他openai工具更進一步嵌入到其產品中時可能承擔的成本。