電商行業(yè)的繁榮離不開物流的發(fā)展，物流企業(yè)是電商行業(yè)的重要的組成部分。馬云建議，物流公司一定要高度重視技術(shù)人才，引入現(xiàn)代化的管理，避免傳統(tǒng)的家族式企業(yè)發(fā)展模式，為未來儲備人才。
在全球智慧物流峰會上，馬云提出，要為物流行業(yè)定個小目標(biāo)，相信一天10億包裹很快就會達(dá)到，5-8年一定會實現(xiàn)。希望所有的物流公司高度投入技術(shù)研發(fā)，這將是未來所有物流公司的利潤來源。
馬云說，大企業(yè)獲得勝利的時代結(jié)束了，只有好企業(yè)才能獲得成功。他坦言，雖然快遞物流企業(yè)迎來上市潮，但上市后和沒有上市的快遞物流公司沒有多大區(qū)別，“錢不花出去就是傻子。”馬云說，“融到錢之后要用好，要把錢用到人和技術(shù)上以及聯(lián)合項目上，而不是廝殺市場。”
快遞物流企業(yè)必須思考組織架構(gòu)的變動。今后比拼的是技術(shù)配置能力和人的服務(wù)能力，只有這樣才能從未來的10億包裹中獲得市場份額和利潤。螞蟻以阿里系的履帶式梯隊作戰(zhàn)為例，用淘寶向云、向金融和物流的迭代提示目前快遞物流公司要做出提前布局。
他提出，物流企業(yè)將會面臨很大的挑戰(zhàn)，需要從組織、人才、格局、技術(shù)等各方面做好準(zhǔn)備。“我還沒有看到準(zhǔn)備好的公司，但我看到了很多新興的技術(shù)型物流公司。”
馬云表示，過去十年物流行業(yè)創(chuàng)造了很大的奇跡，達(dá)到了今天接近一天1億包裹的快遞物流體量。但未來十年受到?jīng)_擊和挑戰(zhàn)的一定是過去十年的奇跡的創(chuàng)造者。
馬云強調(diào)，物流行業(yè)是真正的實體企業(yè)，是電子商務(wù)中最重要的組成部分，離開物流電子商務(wù)就是幻想，更不要提理想和夢想。
馬云透露，他去年年初為菜鳥物流提出的第一責(zé)任，不是快，而是要為中國的制造公司消滅庫存。實體經(jīng)濟要復(fù)活，首先要復(fù)活物流業(yè)，只有物流業(yè)創(chuàng)新，才能實現(xiàn)整個實體經(jīng)濟的利潤提高來源。因為幫助了實體經(jīng)濟的增長，物流行業(yè)的收入和利潤才會變好