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    • lazada政策違規(guī)怎么辦?

      時間:2024-03-26 點擊:69次
      lazada平臺的政策有很多,有針對于賣家朋友的,也有針對于用戶的,大家是什么樣的身份都需要遵守規(guī)則,避免出現(xiàn)違規(guī)行為,那么今天主要是想跟大家介紹一下lazada政策違規(guī)有哪些處罰?
      平臺會根據5大違規(guī)行為,賣家違反任意條例都將導致積分被扣。
      lazada扣分會在一個周期內進行累加,積分的累積設有分級的懲罰,且分別對賣家的商店有直接影響。如果扣分達到48分,賣家賬戶將被關閉,是無法申訴恢復的,一定要注意了。
      扣分節(jié)點處罰:
      1、扣分達12分:7天內無法上架新產品;
      2、扣分達24分:14天內無法上架新產品,且消費者無法搜索到店鋪產品,但店鋪內可見;
      3、扣分達36分:21天無法上架新產品,消費者無法搜到店鋪產品,且產品全部下線;
      4、扣分達48分:店鋪會被永久下線,無法恢復。
      店鋪扣分怎么申訴?
      首先,除了侵犯知識產權以外的政策違規(guī)必須在60天內提出申訴,店鋪下架的情況必須在30天內提出申訴,侵犯知識產權的政策違規(guī)需要在7天內提出第一次申訴。所以,一旦發(fā)現(xiàn)店鋪違規(guī)的情況,一定要第一時間進行申訴操作!
      具體的申訴流程也分為幾種情況
      1.侵權以外的政策違規(guī),扣分,店鋪未下架
      這種情況需要第一時間在后臺健康中心找到對應的違規(guī)詳情,點擊“appeal”申訴按鈕,提交申訴。
      2.侵權以外的政策違規(guī),扣分,且店鋪下架
      a可以登陸后臺,且登陸后自動跳轉到健康中心頁面
      b無法登陸后臺
      情況a 與第一點中的申訴操作類似,需要第一時間在后臺健康中心找到對應的違規(guī)詳情,點擊“appeal”申訴按鈕,提交申訴。需要注意的是,店鋪下架的申訴時間為30天內。
      情況b則需要通過郵箱進行申訴,發(fā)送申訴材料至policyappeal@care.lazada.com,進行申訴。
      3.侵犯知識產權政策違規(guī)
      這種情況需要在7天內提交第一次申訴,且一共有2次申訴機會。
      最后希望各位賣家朋友們注意一下,就是店鋪扣分的話,是會產生一些影響的,比如說商品編輯限制、流量限制、商品下架、店鋪下架等等。
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