Shopee訂單發貨常見問題匯總
時間:2024-03-25
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1.同一個買家的不同訂單可以合并為一個包裹一起發貨嗎?
因為一個訂單號對應一個物流單號,如果兩個定單合并為一個包裹進行發貨,那么會導致其中一單缺失物流信息,會被系統視為未發貨發貨,會造成賣家未發貨率,因此同一個買家的不同訂單不可以合并為一個包裹同事發貨。
2.無法申請出貨單號是因為什么?
無法申請出貨單號,可能是由于以下原因造成的:
(1)沒有設置物流方式;
(2)shopee后臺只能打印sls物流面單,若買家選擇了其他如lwe、ck1物流渠道則無法在shopee后臺打印面單;
(3)訂單當中的產品為禁售類目,如馬來的情趣類產品;
(4)根據相關規定,臺灣和印尼尼西亞單個訂單不得超過相應的金額,若超過限制金額則會導致無法成功生成訂單,其他市場暫無限制;臺灣店配包裹總價值不得超過 20000 ntd,印度尼西亞單包裹金額不可超過 75usd,請以最新物流手冊為主;
(5)如果均不屬于以上原因造成的無法打印物流面單,則可能是由于系統原因造成,請聯系所屬客戶經理協助處理。
3.非sls物流,需要回填單號嗎?
對于新加坡、馬來西亞、印尼、泰國站點(lwe/中郵):
(1)新加坡和馬來西亞站點發貨需要手動輸入運單號,訂單才會變成“shipped”。
出口易/lwe系統的地址填寫和發貨步驟請咨詢相關客服;
(2)如果超出dts設定的天數,訂單仍未點擊發貨并輸入物流單號,會被系統算為晚發貨。
4.標識卡要求?
標識卡尺寸:1010cm;
公司名,里面小包裹數,國家代碼:sg(新加坡)/my(馬來)/id(印尼)/ph(菲律賓)/th(泰國);
【第二層打包好后】最外層運輸袋上貼上國內的快遞單,寫好寄件地址,寄出。
5.同一個訂單里包含多個商品,不同商品對應的發貨天數也不同,按照哪個算發貨時間?
此類訂單的發貨時間會按照產品備貨時間最長的天數來計算。