菜鳥聯盟快遞時效直逼順豐 推“當日達”
時間:2024-03-17
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3月25日消息,天貓近日發布商家公告稱,平臺新增快遞時效產品“當日達·菜鳥聯盟”,同時,原有的“次日達”服務升級為“次日達·菜鳥聯盟”,并公布了兩項時效產品的服務規范。
據悉,兩項菜鳥聯盟時效服務已于3月24日正式生效。其中,“當日達”指買家在天貓購買“當日達·菜鳥聯盟”字樣商品時,只要購買行為符合服務履行標準,商家承諾在當日23:59:59前完成商品送達,而“次日達·菜鳥聯盟”商品則保證在次日23:59:59前送達。
同時,以上兩項服務要求買家收貨地址在商家服務區域內,且買家需在商品詳情頁或確認訂單頁面的規定時間段內拍下商品完成付款。若商家未履行服務,需授權菜鳥聯盟成員(快遞企業)向買家支付每單10元的違約金,以現金形式支付到其淘寶所綁定的支付寶賬號中。
據了解,兩項菜鳥聯盟時效服務均要求商家同時履行“送貨上門服務”,只有不提供以上兩種服務商家才可以選擇“買家自提”服務選項。
值得關注的是,在菜鳥聯盟時效服務公布的當天,天貓同時宣布取消商家端的“順豐包郵”服務。有業內人士猜測,此舉是因為菜鳥聯盟體系下的快遞時效已經達到順豐時效水平,因此不再需要順豐“品牌”以標榜高品質物流服務。
不過,菜鳥相關負責人對此表示,下線順豐包郵和推出菜鳥聯盟時效產品沒有直接關聯,取消該服務是菜鳥網絡與順豐方面經過商議后達成的結果,且該服務只是商家可以勾選并顯示在商品頁面的“順豐包郵”標識功能,天貓商家仍然可以使用順豐郵寄商品,順豐也仍然是菜鳥各項時效產品中的重要合作伙伴。
據了解,身為菜鳥聯盟成員的圓通、韻達已在日前同時宣布在部分地區試運營類似次日達的承(橙)諾達服務,即在當日24時前攬收的快件承諾在次日24時前送達。
另有業內人士分析,菜鳥網絡已然成為了中國快遞行業最大的“服務商”,近期首次對外融資后一定會醞釀更多產品,而此時在其電商平臺末端觸點取消順豐包郵功能,很可能意在弱化順豐品牌與其它菜鳥聯盟成員的差距,預示著未來順豐將作為普通聯盟成員與菜鳥展開更加深入的合作。