物流質量管理的含義,物流質量管理的含義
物流質量管理的含義 在傳統(tǒng)物流概念中,物流活動要解決產、需在時間和空間上的分離問題,從而創(chuàng)造出時間和空間上的效用,物流往往被認為是補足產、需之間的產品數(shù)量差額的主要手段,從而忽視了物流質量在創(chuàng)造時間和空間效用中的重要作用。廣州到晉城物流專線在物流領域中,由于質量管理水平低,直接導致質量隱患增多,質量事故不斷。例如,車禍造成貨物和人員裝各的損失,沉船造成全面巨大的損失,物流過程中丟失、損壞、變質、延誤等不僅導致物流貨物質量損失,而且使參與物流的各方企業(yè)經(jīng)濟損失嚴重,經(jīng)營效率低下。現(xiàn)代物流管理理論中物流質量管理的含義如下:
(1)物流質量管理就是依據(jù)物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律,為了滿足物流顧客的服務需要,通過制定科學合理的基本標準,運用經(jīng)濟辦法實施計劃、組織、協(xié)調、控制的活動過程。
(2)物流質量管理是現(xiàn)代質量管理理論在物流作業(yè)和運籌優(yōu)化全過程中的運用,是供應鏈上的一個滿足顧客要求的環(huán)節(jié),是物流服務特性滿足客戶需求的程度。
(3)物流質量管理是現(xiàn)代物流管理的核心,其運作質量的好壞直接關系到物流的整體績效。
(4)物流質量管理是指科學運用先進的質量管理方法、手段,以質量為中心,廣州到臨汾物流專線對物流全過程進行的系統(tǒng)管理,包括保證和提高物流產品質量和工作質量而進行的計劃、組織、控制等各項工作。物流質量管理,也可以叫做物流全面質量管理,這是因為物流質量管理需要采納全面質量管理的觀念,運用全面質量管理的方法。
物流質量管理主要包括兩個方面的內容:質量保證和質量控制。質量保證就是要對用戶實行質量保證,就是維護用戶的利益,使用戶滿意,并取得用戶信譽的-系列有組織、有計劃的活動。而質量控制是對物流運作方內部來說的,是測量實際的質量結果,與標準進行對比,對某些差異采取措施的調解管理過程。質量控制是質量保證的基礎。
當代經(jīng)濟的特點是經(jīng)濟的全球化、一體化。企業(yè)面對的是開放的市場,客戶需求的多樣化、個性化,產品和服務在質量及營銷水平上的競爭將日益加劇。而我國現(xiàn)有企業(yè)對于物流的管理有許多不規(guī)范的因素。例如,在企業(yè)中存在嚴重的家長制作風、缺乏嚴格的決策程序等,導致物流作業(yè)方式和物流服務水平低下,沒有形成規(guī)范化、標準化的物理服務流程和規(guī)則,這為滿足客戶多樣化的需求帶來了困難。企業(yè)內部管理制度混亂、物流信息化程度低,難以滿足工商企業(yè)信息化的要求,會影響物流企業(yè)的服務水平、業(yè)務量的發(fā)展和競爭力的提高。結合我國現(xiàn)階段的國情,重視質量管理理論在現(xiàn)代物流中的應用是急需且必要的。質量管理在提高物流的服務水平、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)核心競爭力等方面都具有重要的作用。