速賣通公告：部分線路價格調(diào)整通知-“aliexpress無憂物流-標準”與“菜鳥超級經(jīng)濟global”降價
近日，全球速賣通官方更新了“全球速賣通無憂物流-標準”和“菜鳥超級經(jīng)濟全球”降價的后臺相關公告中部分線路的調(diào)價通知。具體公告如下:
為了降低商家成本，幫助商家增加交易量，平臺通過物流降價給予商家更多的經(jīng)營空余地?！叭蛩儋u通無憂物流-標準”為發(fā)往澳洲和克羅地亞的“小包裹普通貨物行”提供降價安排；送往加拿大報價的“菜鳥超級經(jīng)濟環(huán)球”也做降價安排。您可以根據(jù)需要調(diào)整運費模板配置。感謝您的理解和支持。
有效時間:
自9月2日起，賣家創(chuàng)建的線上發(fā)貨物流訂單，澳洲、克羅地亞的“全球速賣通無憂物流-標準”，加拿大的“小包裹普通貨行”，加拿大的“菜鳥超級經(jīng)濟全球”，將按照新的報價結(jié)算運費。
降價線:
（ 速賣通公告：連發(fā)三條都是關于物流
據(jù)悉，4月20日，全球速賣通在后臺發(fā)布了三條公告，均與物流有關:
公告1:
進一步提升優(yōu)選倉的整體服務質(zhì)量，同時保障ae買家的體驗，讓優(yōu)選倉商品的消費者享受到更好的倉配服務。菜鳥整體升級優(yōu)選倉系統(tǒng)，將倉儲服務與配送服務分離。商家需要分別訂購“ae全球倉國內(nèi)優(yōu)選倉”和“ae敢用敢付倉配服務-標準”兩項服務，才能享受更高效的倉配服務，持續(xù)為全球消費者提供優(yōu)質(zhì)商品。
1.“ae全球倉國內(nèi)首選倉”服務訂購說明:
全球速賣通賣家可以通過以下訂購鏈接訂購ae全球倉國內(nèi)優(yōu)選倉服務:
https://fuwu.cainiao.com/auctiondetail.htm 物流id=138priceid=4781
倉庫的具體服務內(nèi)容、價格、價格說明、賠償標準等以優(yōu)選倉庫商戶協(xié)議的約定為準。
2.“ae敢用敢賠倉配服務-標準”服務訂購說明:
全球速賣通賣家可通過以下訂購鏈接訂購ae敢用即賠倉儲服務-標準服務:
https://fuwu.cainiao.com/auctiondetail.htm?物流id=24priceid=84
倉庫商家發(fā)貨報價最好與“無憂標準發(fā)貨”報價一致。具體服務內(nèi)容、價格、價格說明、補償標準等。配送應受《菜鳥服務標準協(xié)議》管轄。
公告2:
為了滿足消費者和賣家的需求，平臺升級了“速賣通無憂物流-簡單”從中國到目的國的包裹物流能力。升級后的“速賣通無憂物流-易”將支持【0-2kg活件】，提供與一般包裹相同的物流時效。
生效時間:4月26日00:00:00起。
現(xiàn)場服務報價如下
公告3:
為廣大賣家提供更好的服務，菜鳥商務工作臺(bms)的系統(tǒng)將從4月份開始升級，預計6月底完成升級。即日起，菜鳥官方海外倉在收到售后退貨(即收到消費者包裹后產(chǎn)生的銷售退貨)后，將進行線下登記，實物按區(qū)域管理，但暫時停止入庫和上架動作。在此期間，菜鳥官方倉庫不會拆外包裝，也不會檢查里面的東西，只對外包裝負責(除了包裝退庫時外包裝破損的情況)。系統(tǒng)升級完成后，我們會發(fā)布公告通知賣家在新系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售退貨入庫單，倉庫會根據(jù)補充創(chuàng)建的銷售退貨入庫單盡快完成上架。對給您帶來的不便深表歉意，感謝您的支持和理解！
注:以上服務變更涉及菜鳥在西班牙、法國、比利時、波蘭、捷克、英國、德國的官方倉庫。
另外，最近收到海外倉反饋。波蘭和法國的ups在疫情期間進行非接觸式投遞，到倉后不配合逐箱掃描，頻繁造成錯送、漏送。而且提供的簽到證明多為非官方倉庫員工簽名，造成業(yè)務損失。建議所有賣家及時與首次服務商溝通，或者近期避免使用ups進行終端配送。如有賣家需要繼續(xù)使用ups發(fā)貨，且第一次發(fā)貨有差異且第一次服務商不能提供有效簽收證明，倉庫不承擔賠付責任，以官方倉庫實際上架數(shù)量為準。謝謝賣家的合作和理解！
(來源:全球速賣通訓練營)
速賣通公告：跨境十日達恢復上線公告
7月30日，全球速賣通發(fā)布新公告，原文如下:
親愛的全球速賣通賣家:
歐盟增值稅改革政策至今已經(jīng)生效。綜合考慮影響后，全球速賣通平臺將于近期恢復其線上10天送達”標識:
1)荷蘭、比利時、德國將于北京時間8月1日10: 00起恢復線上“10日送達”標志；
2)意大利將于8月10日北京時間10: 00起恢復線上“10日交割”競價，葡萄牙恢復競價時間待定；
3)上標涉及類型:跨境直運達到10天，首選倉庫達到10天(不含香港倉庫)；
4)北京時間8月1日10: 00起，荷蘭、比利時、德國加入“跨境十日送”計劃的商品和通過優(yōu)選倉簽約加入“跨境十日送”的商品將通過標準展示給消費者，消費者隨后將看到商品的“十日送”標識；
5)北京時間8月10日10: 00起，意大利加入“跨境十日送”計劃的商品和通過優(yōu)選倉簽約加入“跨境十日送”的商品將展示給消費者，隨后消費者將看到商品的“十日送”標識；
備注:由于全局數(shù)據(jù)處理，消費顯示終端的實際解標和通標時間可能略有不同。
全球速賣通
(來源:全球速賣通訓練營)
速賣通公告：速賣通物流賠付菜鳥直賠商家賠付鏈路升級
跨境，據(jù)悉，幾天前，全球速賣通發(fā)布公告，升級全球速賣通物流支付菜鳥直接賠償商家支付環(huán)節(jié)的水平。
原文如下
親愛的全球速賣通商人:
為了給大家提供更好更便捷的物流售后理賠體驗，菜鳥將對無憂物流和線上配送的物流理賠進行升級:
1)免填物流支付賬戶:升級后，通過ae后臺或菜鳥物流服務管理頁面發(fā)起投訴時，將無需手動填寫國內(nèi)支付寶賬戶。如果投訴被判有罪，菜鳥將按照物流支付標準，以您在平臺上訂單商品的報價結(jié)算貨幣，直接支付到您店鋪綁定的國際或國內(nèi)支付寶賬戶。
2)加快賠付到賬:為了進一步縮短理賠時效，無憂物流代表商家由平臺發(fā)起的投訴，也將在判決成立后由菜鳥直接賠付給你；
3)簡化付款明細查詢:菜鳥直接付款的所有訂單，均可登錄金掌柜，通過“單據(jù)管理-單據(jù)查詢”輸入運單號/交易號/物流訂單號進行查詢；或者“賬單管理-篩選相關費用項目”進行查詢；
為了保證新舊支付方式的平穩(wěn)過渡，菜鳥將從6月9日起逐步升級需要支付的訂單，優(yōu)先考慮商家自行發(fā)起投訴的訂單，逐步覆蓋平臺代商家發(fā)起投訴的訂單；升級期間，將有新舊支付方式并行。給您帶來的不便，敬請諒解。
常見問題解答
1.新舊支付方式有什么區(qū)別，對我有什么影響？
在舊的支付方式中，發(fā)起投訴時需要手動逐個填寫支付寶賬號，這可能會導致填寫錯誤或后續(xù)無法追溯到具體的支付寶賬號。升級后，發(fā)起投訴時不再需要手動逐一填寫支付寶賬號。屆時，所有貨款將直接支付到您店鋪綁定的國際或國內(nèi)支付寶賬戶，您可以通過金掌柜查詢付款明細。
2.付款方式升級后如何查詢付款進度和到賬狀態(tài)？
(1)支付方式升級后，投訴支付處理進度的查看方式不變:
①無憂物流平臺發(fā)出的投訴:請在交易-糾紛詳情頁查看付款進度；
②商家自助發(fā)起的投訴工單:請在菜鳥物流服務管理頁面查看；
(2)付款回單查詢:
支付升級后，可以在:商戶后臺-交易-物流中心-菜鳥金融結(jié)算平臺(金掌柜)中搜索查看支付記錄。進入金掌柜后，可以通過:單據(jù)管理、票據(jù)管理進行搜索查看；
具體方式見如下:
3.支付貨幣和匯率會調(diào)整嗎？
(1)付款幣種:付款升級后，菜鳥會根據(jù)你在平臺上商品的報價結(jié)算幣種優(yōu)先付款；
①美元報價結(jié)算單:按照美元金額支付到國際美元支付寶賬戶。(注:如果您的店鋪未綁定國際美元支付寶賬戶，此筆款項將轉(zhuǎn)換為人民幣金額支付至您店鋪綁定的國內(nèi)人民幣支付寶賬戶；如果您的店鋪沒有綁定國內(nèi)人民幣支付寶賬戶，這筆款項將按照人民幣金額支付到您的國際人民幣支付寶賬戶)；
②人民幣報價及結(jié)算單:按人民幣金額支付至國內(nèi)人民幣支付寶賬戶。(注:如果您的店鋪未綁定國內(nèi)人民幣支付寶賬戶，此筆款項將轉(zhuǎn)換成美元支付到國際美元支付寶賬戶；如果您的店鋪沒有綁定國際美元支付寶賬戶，這筆款項將以人民幣支付到您的國際人民幣支付寶賬戶)；
帳戶描述:
①國際美元/人民幣支付寶賬戶:您可以在:ae商戶后臺-交易-資金賬戶-支付寶國際賬戶查詢國際美元/人民幣賬戶；
②國內(nèi)人民幣賬戶:您可以在:ae業(yè)務后臺-交易-物流-物流中心-國際包裹訂單頁面查詢國內(nèi)人民幣支付寶賬戶；
(2)貨幣兌換:如有支付幣種調(diào)整，按實際生成支付單據(jù)當月第一天的支付寶匯率進行兌換。支付寶匯率將參考支付寶指定的中國境內(nèi)銀行(根據(jù)支付寶規(guī)則，這些銀行可能包括但不限于中國工商銀行、中信銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行和交通銀行)在北京時間上午10:00(正負30分鐘)發(fā)出的現(xiàn)貨買賣。
(來源:全球速賣通訓練營)