速賣通公告：部分線路價格調整通知-“AliExpress無憂物流-標準”與“菜鳥超級經濟Global”降價
時間：2024-03-16
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速賣通公告：部分線路價格調整通知-“aliexpress無憂物流-標準”與“菜鳥超級經濟global”降價
近日，全球速賣通官方更新了“全球速賣通無憂物流-標準”和“菜鳥超級經濟全球”降價的后臺相關公告中部分線路的調價通知。具體公告如下:
為了降低商家成本，幫助商家增加交易量，平臺通過物流降價給予商家更多的經營空余地。“全球速賣通無憂物流-標準”為發往澳洲和克羅地亞的“小包裹普通貨物行”提供降價安排；送往加拿大報價的“菜鳥超級經濟環球”也做降價安排。您可以根據需要調整運費模板配置。感謝您的理解和支持。
有效時間:
自9月2日起，賣家創建的線上發貨物流訂單，澳洲、克羅地亞的“全球速賣通無憂物流-標準”，加拿大的“小包裹普通貨行”，加拿大的“菜鳥超級經濟全球”，將按照新的報價結算運費。
降價線:
（ 速賣通公告：連發三條都是關于物流
據悉，4月20日，全球速賣通在后臺發布了三條公告，均與物流有關:
公告1:
進一步提升優選倉的整體服務質量，同時保障ae買家的體驗，讓優選倉商品的消費者享受到更好的倉配服務。菜鳥整體升級優選倉系統，將倉儲服務與配送服務分離。商家需要分別訂購“ae全球倉國內優選倉”和“ae敢用敢付倉配服務-標準”兩項服務，才能享受更高效的倉配服務，持續為全球消費者提供優質商品。
1.“ae全球倉國內首選倉”服務訂購說明:
全球速賣通賣家可以通過以下訂購鏈接訂購ae全球倉國內優選倉服務:
https://fuwu.cainiao.com/auctiondetail.htm 物流id=138priceid=4781
倉庫的具體服務內容、價格、價格說明、賠償標準等以優選倉庫商戶協議的約定為準。
2.“ae敢用敢賠倉配服務-標準”服務訂購說明:
全球速賣通賣家可通過以下訂購鏈接訂購ae敢用即賠倉儲服務-標準服務:
https://fuwu.cainiao.com/auctiondetail.htm?物流id=24priceid=84
倉庫商家發貨報價最好與“無憂標準發貨”報價一致。具體服務內容、價格、價格說明、補償標準等。配送應受《菜鳥服務標準協議》管轄。
公告2:
為了滿足消費者和賣家的需求，平臺升級了“速賣通無憂物流-簡單”從中國到目的國的包裹物流能力。升級后的“速賣通無憂物流-易”將支持【0-2kg活件】，提供與一般包裹相同的物流時效。
生效時間:4月26日00:00:00起。
現場服務報價如下
公告3:
為廣大賣家提供更好的服務，菜鳥商務工作臺(bms)的系統將從4月份開始升級，預計6月底完成升級。即日起，菜鳥官方海外倉在收到售后退貨(即收到消費者包裹后產生的銷售退貨)后，將進行線下登記，實物按區域管理，但暫時停止入庫和上架動作。在此期間，菜鳥官方倉庫不會拆外包裝，也不會檢查里面的東西，只對外包裝負責(除了包裝退庫時外包裝破損的情況)。系統升級完成后，我們會發布公告通知賣家在新系統中創建銷售退貨入庫單，倉庫會根據補充創建的銷售退貨入庫單盡快完成上架。對給您帶來的不便深表歉意，感謝您的支持和理解！
注:以上服務變更涉及菜鳥在西班牙、法國、比利時、波蘭、捷克、英國、德國的官方倉庫。
另外，最近收到海外倉反饋。波蘭和法國的ups在疫情期間進行非接觸式投遞，到倉后不配合逐箱掃描，頻繁造成錯送、漏送。而且提供的簽到證明多為非官方倉庫員工簽名，造成業務損失。建議所有賣家及時與首次服務商溝通，或者近期避免使用ups進行終端配送。如有賣家需要繼續使用ups發貨，且第一次發貨有差異且第一次服務商不能提供有效簽收證明，倉庫不承擔賠付責任，以官方倉庫實際上架數量為準。謝謝賣家的合作和理解！
(來源:全球速賣通訓練營)
速賣通公告：跨境十日達恢復上線公告
7月30日，全球速賣通發布新公告，原文如下:
親愛的全球速賣通賣家:
歐盟增值稅改革政策至今已經生效。綜合考慮影響后，全球速賣通平臺將于近期恢復其線上10天送達”標識:
1)荷蘭、比利時、德國將于北京時間8月1日10: 00起恢復線上“10日送達”標志；
2)意大利將于8月10日北京時間10: 00起恢復線上“10日交割”競價，葡萄牙恢復競價時間待定；
3)上標涉及類型:跨境直運達到10天，首選倉庫達到10天(不含香港倉庫)；
4)北京時間8月1日10: 00起，荷蘭、比利時、德國加入“跨境十日送”計劃的商品和通過優選倉簽約加入“跨境十日送”的商品將通過標準展示給消費者，消費者隨后將看到商品的“十日送”標識；
5)北京時間8月10日10: 00起，意大利加入“跨境十日送”計劃的商品和通過優選倉簽約加入“跨境十日送”的商品將展示給消費者，隨后消費者將看到商品的“十日送”標識；
備注:由于全局數據處理，消費顯示終端的實際解標和通標時間可能略有不同。
全球速賣通
(來源:全球速賣通訓練營)
速賣通公告：速賣通物流賠付菜鳥直賠商家賠付鏈路升級
跨境，據悉，幾天前，全球速賣通發布公告，升級全球速賣通物流支付菜鳥直接賠償商家支付環節的水平。
原文如下
親愛的全球速賣通商人:
為了給大家提供更好更便捷的物流售后理賠體驗，菜鳥將對無憂物流和線上配送的物流理賠進行升級:
1)免填物流支付賬戶:升級后，通過ae后臺或菜鳥物流服務管理頁面發起投訴時，將無需手動填寫國內支付寶賬戶。如果投訴被判有罪，菜鳥將按照物流支付標準，以您在平臺上訂單商品的報價結算貨幣，直接支付到您店鋪綁定的國際或國內支付寶賬戶。
2)加快賠付到賬:為了進一步縮短理賠時效，無憂物流代表商家由平臺發起的投訴，也將在判決成立后由菜鳥直接賠付給你；
3)簡化付款明細查詢:菜鳥直接付款的所有訂單，均可登錄金掌柜，通過“單據管理-單據查詢”輸入運單號/交易號/物流訂單號進行查詢；或者“賬單管理-篩選相關費用項目”進行查詢；
為了保證新舊支付方式的平穩過渡，菜鳥將從6月9日起逐步升級需要支付的訂單，優先考慮商家自行發起投訴的訂單，逐步覆蓋平臺代商家發起投訴的訂單；升級期間，將有新舊支付方式并行。給您帶來的不便，敬請諒解。
常見問題解答
1.新舊支付方式有什么區別，對我有什么影響？
在舊的支付方式中，發起投訴時需要手動逐個填寫支付寶賬號，這可能會導致填寫錯誤或后續無法追溯到具體的支付寶賬號。升級后，發起投訴時不再需要手動逐一填寫支付寶賬號。屆時，所有貨款將直接支付到您店鋪綁定的國際或國內支付寶賬戶，您可以通過金掌柜查詢付款明細。
2.付款方式升級后如何查詢付款進度和到賬狀態？
(1)支付方式升級后，投訴支付處理進度的查看方式不變:
①無憂物流平臺發出的投訴:請在交易-糾紛詳情頁查看付款進度；
②商家自助發起的投訴工單:請在菜鳥物流服務管理頁面查看；
(2)付款回單查詢:
支付升級后，可以在:商戶后臺-交易-物流中心-菜鳥金融結算平臺(金掌柜)中搜索查看支付記錄。進入金掌柜后，可以通過:單據管理、票據管理進行搜索查看；
具體方式見如下:
3.支付貨幣和匯率會調整嗎？
(1)付款幣種:付款升級后，菜鳥會根據你在平臺上商品的報價結算幣種優先付款；
①美元報價結算單:按照美元金額支付到國際美元支付寶賬戶。(注:如果您的店鋪未綁定國際美元支付寶賬戶，此筆款項將轉換為人民幣金額支付至您店鋪綁定的國內人民幣支付寶賬戶；如果您的店鋪沒有綁定國內人民幣支付寶賬戶，這筆款項將按照人民幣金額支付到您的國際人民幣支付寶賬戶)；
②人民幣報價及結算單:按人民幣金額支付至國內人民幣支付寶賬戶。(注:如果您的店鋪未綁定國內人民幣支付寶賬戶，此筆款項將轉換成美元支付到國際美元支付寶賬戶；如果您的店鋪沒有綁定國際美元支付寶賬戶，這筆款項將以人民幣支付到您的國際人民幣支付寶賬戶)；
帳戶描述:
①國際美元/人民幣支付寶賬戶:您可以在:ae商戶后臺-交易-資金賬戶-支付寶國際賬戶查詢國際美元/人民幣賬戶；
②國內人民幣賬戶:您可以在:ae業務后臺-交易-物流-物流中心-國際包裹訂單頁面查詢國內人民幣支付寶賬戶；
(2)貨幣兌換:如有支付幣種調整，按實際生成支付單據當月第一天的支付寶匯率進行兌換。支付寶匯率將參考支付寶指定的中國境內銀行(根據支付寶規則，這些銀行可能包括但不限于中國工商銀行、中信銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行和交通銀行)在北京時間上午10:00(正負30分鐘)發出的現貨買賣。
(來源:全球速賣通訓練營)
近日，全球速賣通官方更新了“全球速賣通無憂物流-標準”和“菜鳥超級經濟全球”降價的后臺相關公告中部分線路的調價通知。具體公告如下:
為了降低商家成本，幫助商家增加交易量，平臺通過物流降價給予商家更多的經營空余地。“全球速賣通無憂物流-標準”為發往澳洲和克羅地亞的“小包裹普通貨物行”提供降價安排；送往加拿大報價的“菜鳥超級經濟環球”也做降價安排。您可以根據需要調整運費模板配置。感謝您的理解和支持。
有效時間:
自9月2日起，賣家創建的線上發貨物流訂單，澳洲、克羅地亞的“全球速賣通無憂物流-標準”，加拿大的“小包裹普通貨行”，加拿大的“菜鳥超級經濟全球”，將按照新的報價結算運費。
降價線:
（ 速賣通公告：連發三條都是關于物流
據悉，4月20日，全球速賣通在后臺發布了三條公告，均與物流有關:
公告1:
進一步提升優選倉的整體服務質量，同時保障ae買家的體驗，讓優選倉商品的消費者享受到更好的倉配服務。菜鳥整體升級優選倉系統，將倉儲服務與配送服務分離。商家需要分別訂購“ae全球倉國內優選倉”和“ae敢用敢付倉配服務-標準”兩項服務，才能享受更高效的倉配服務，持續為全球消費者提供優質商品。
1.“ae全球倉國內首選倉”服務訂購說明:
全球速賣通賣家可以通過以下訂購鏈接訂購ae全球倉國內優選倉服務:
https://fuwu.cainiao.com/auctiondetail.htm 物流id=138priceid=4781
倉庫的具體服務內容、價格、價格說明、賠償標準等以優選倉庫商戶協議的約定為準。
2.“ae敢用敢賠倉配服務-標準”服務訂購說明:
全球速賣通賣家可通過以下訂購鏈接訂購ae敢用即賠倉儲服務-標準服務:
https://fuwu.cainiao.com/auctiondetail.htm?物流id=24priceid=84
倉庫商家發貨報價最好與“無憂標準發貨”報價一致。具體服務內容、價格、價格說明、補償標準等。配送應受《菜鳥服務標準協議》管轄。
公告2:
為了滿足消費者和賣家的需求，平臺升級了“速賣通無憂物流-簡單”從中國到目的國的包裹物流能力。升級后的“速賣通無憂物流-易”將支持【0-2kg活件】，提供與一般包裹相同的物流時效。
生效時間:4月26日00:00:00起。
現場服務報價如下
公告3:
為廣大賣家提供更好的服務，菜鳥商務工作臺(bms)的系統將從4月份開始升級，預計6月底完成升級。即日起，菜鳥官方海外倉在收到售后退貨(即收到消費者包裹后產生的銷售退貨)后，將進行線下登記，實物按區域管理，但暫時停止入庫和上架動作。在此期間，菜鳥官方倉庫不會拆外包裝，也不會檢查里面的東西，只對外包裝負責(除了包裝退庫時外包裝破損的情況)。系統升級完成后，我們會發布公告通知賣家在新系統中創建銷售退貨入庫單，倉庫會根據補充創建的銷售退貨入庫單盡快完成上架。對給您帶來的不便深表歉意，感謝您的支持和理解！
注:以上服務變更涉及菜鳥在西班牙、法國、比利時、波蘭、捷克、英國、德國的官方倉庫。
另外，最近收到海外倉反饋。波蘭和法國的ups在疫情期間進行非接觸式投遞，到倉后不配合逐箱掃描，頻繁造成錯送、漏送。而且提供的簽到證明多為非官方倉庫員工簽名，造成業務損失。建議所有賣家及時與首次服務商溝通，或者近期避免使用ups進行終端配送。如有賣家需要繼續使用ups發貨，且第一次發貨有差異且第一次服務商不能提供有效簽收證明，倉庫不承擔賠付責任，以官方倉庫實際上架數量為準。謝謝賣家的合作和理解！
(來源:全球速賣通訓練營)
速賣通公告：跨境十日達恢復上線公告
7月30日，全球速賣通發布新公告，原文如下:
親愛的全球速賣通賣家:
歐盟增值稅改革政策至今已經生效。綜合考慮影響后，全球速賣通平臺將于近期恢復其線上10天送達”標識:
1)荷蘭、比利時、德國將于北京時間8月1日10: 00起恢復線上“10日送達”標志；
2)意大利將于8月10日北京時間10: 00起恢復線上“10日交割”競價，葡萄牙恢復競價時間待定；
3)上標涉及類型:跨境直運達到10天，首選倉庫達到10天(不含香港倉庫)；
4)北京時間8月1日10: 00起，荷蘭、比利時、德國加入“跨境十日送”計劃的商品和通過優選倉簽約加入“跨境十日送”的商品將通過標準展示給消費者，消費者隨后將看到商品的“十日送”標識；
5)北京時間8月10日10: 00起，意大利加入“跨境十日送”計劃的商品和通過優選倉簽約加入“跨境十日送”的商品將展示給消費者，隨后消費者將看到商品的“十日送”標識；
備注:由于全局數據處理，消費顯示終端的實際解標和通標時間可能略有不同。
全球速賣通
(來源:全球速賣通訓練營)
速賣通公告：速賣通物流賠付菜鳥直賠商家賠付鏈路升級
跨境，據悉，幾天前，全球速賣通發布公告，升級全球速賣通物流支付菜鳥直接賠償商家支付環節的水平。
原文如下
親愛的全球速賣通商人:
為了給大家提供更好更便捷的物流售后理賠體驗，菜鳥將對無憂物流和線上配送的物流理賠進行升級:
1)免填物流支付賬戶:升級后，通過ae后臺或菜鳥物流服務管理頁面發起投訴時，將無需手動填寫國內支付寶賬戶。如果投訴被判有罪，菜鳥將按照物流支付標準，以您在平臺上訂單商品的報價結算貨幣，直接支付到您店鋪綁定的國際或國內支付寶賬戶。
2)加快賠付到賬:為了進一步縮短理賠時效，無憂物流代表商家由平臺發起的投訴，也將在判決成立后由菜鳥直接賠付給你；
3)簡化付款明細查詢:菜鳥直接付款的所有訂單，均可登錄金掌柜，通過“單據管理-單據查詢”輸入運單號/交易號/物流訂單號進行查詢；或者“賬單管理-篩選相關費用項目”進行查詢；
為了保證新舊支付方式的平穩過渡，菜鳥將從6月9日起逐步升級需要支付的訂單，優先考慮商家自行發起投訴的訂單，逐步覆蓋平臺代商家發起投訴的訂單；升級期間，將有新舊支付方式并行。給您帶來的不便，敬請諒解。
常見問題解答
1.新舊支付方式有什么區別，對我有什么影響？
在舊的支付方式中，發起投訴時需要手動逐個填寫支付寶賬號，這可能會導致填寫錯誤或后續無法追溯到具體的支付寶賬號。升級后，發起投訴時不再需要手動逐一填寫支付寶賬號。屆時，所有貨款將直接支付到您店鋪綁定的國際或國內支付寶賬戶，您可以通過金掌柜查詢付款明細。
2.付款方式升級后如何查詢付款進度和到賬狀態？
(1)支付方式升級后，投訴支付處理進度的查看方式不變:
①無憂物流平臺發出的投訴:請在交易-糾紛詳情頁查看付款進度；
②商家自助發起的投訴工單:請在菜鳥物流服務管理頁面查看；
(2)付款回單查詢:
支付升級后，可以在:商戶后臺-交易-物流中心-菜鳥金融結算平臺(金掌柜)中搜索查看支付記錄。進入金掌柜后，可以通過:單據管理、票據管理進行搜索查看；
具體方式見如下:
3.支付貨幣和匯率會調整嗎？
(1)付款幣種:付款升級后，菜鳥會根據你在平臺上商品的報價結算幣種優先付款；
①美元報價結算單:按照美元金額支付到國際美元支付寶賬戶。(注:如果您的店鋪未綁定國際美元支付寶賬戶，此筆款項將轉換為人民幣金額支付至您店鋪綁定的國內人民幣支付寶賬戶；如果您的店鋪沒有綁定國內人民幣支付寶賬戶，這筆款項將按照人民幣金額支付到您的國際人民幣支付寶賬戶)；
②人民幣報價及結算單:按人民幣金額支付至國內人民幣支付寶賬戶。(注:如果您的店鋪未綁定國內人民幣支付寶賬戶，此筆款項將轉換成美元支付到國際美元支付寶賬戶；如果您的店鋪沒有綁定國際美元支付寶賬戶，這筆款項將以人民幣支付到您的國際人民幣支付寶賬戶)；
帳戶描述:
①國際美元/人民幣支付寶賬戶:您可以在:ae商戶后臺-交易-資金賬戶-支付寶國際賬戶查詢國際美元/人民幣賬戶；
②國內人民幣賬戶:您可以在:ae業務后臺-交易-物流-物流中心-國際包裹訂單頁面查詢國內人民幣支付寶賬戶；
(2)貨幣兌換:如有支付幣種調整，按實際生成支付單據當月第一天的支付寶匯率進行兌換。支付寶匯率將參考支付寶指定的中國境內銀行(根據支付寶規則，這些銀行可能包括但不限于中國工商銀行、中信銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行和交通銀行)在北京時間上午10:00(正負30分鐘)發出的現貨買賣。
(來源:全球速賣通訓練營)