快遞員怎么開發客戶？新手快遞員入門必備

隨著網購在人們生活中的日益深入，快遞公司在全國范圍內迅速擴展，從事快遞員工資成為很多人的就業選擇之一。對于快遞公司的老員工知道，快遞員之所以能月薪四到五千，很大部分來自于上門取件而不是派件。但是對于新手來說經常會遇到的一個難題就是：快遞員怎么開發客戶？下面小編為大家分析一下。
一、具備快遞員應有的素質和能力
勤快：做一個勤快的快遞員，干快遞這一行不勤快幾乎就像是魚兒離開了水，不勤快送件，不勤快取件，不管是不是你的潛在客戶，你都會給他們留下懶惰的印象，如此你的業務是永遠不能做起來的。
熟悉快遞業務：無論是做哪一行，都要經歷剛開始的適應過程和后面對業務熟悉的過程。這些需要通過自己的努力盡快熟悉，在后面與客戶的接觸過程中多留意自己的問題，如有業務相關問題不熟悉的地方的時候，要盡快找老人或者領導幫助解決。
做好服務：快遞業屬于服務行業，想要做好快遞，需要你掌握一定的技巧。比如對負責區域經過認真觀察后找出一條效率最高的送件路線，一次派件過程中如果有遇到無人或是沒有開門的情況的時候，不能因為客人打電話而改變自己的派件路線，只有當送完一圈后，再找合適的時間給其派件。不能養成客戶習慣催件的情況，這樣做的目的可以達到服務最多客戶。
二、公司內部關系拓展
與老人的關系：新加入的員工開始要和老人處好關系，多和他們接觸學習他們的經驗，這可是真正的寶貝。另外當遇到需要幫助的時候，和公司員工的好關系可以幫你解決很多困難，服務好客戶。于是需要你付出一定的努力，是值得的。
與領導的關系：很多干過快遞的老人都知道區域的不同往往決定了你收入的不同，如果這一區域老年人居多，那你的業務量是很難有大的提升的，因為你的客戶基礎數量有限，還有像是居民區、城中村等的地方也是含金量不高的地方。這時你就會想為什么把我分到這個鳥不拉屎的地方了呢?怎么辦，去和領導處好關系吧，爭取讓他將自己分配到商務區或者做淘寶等業務居多的地方。有這么多的客戶數量存在著，想想都會做的很有信心。
三、開發客戶營銷技巧
分配時間專做營銷：時間是做事情的基礎，每天除了收件和發件及處理其他工作問題外，給自己分配一定的時間，比如說一小時來做營銷，處理和開發客戶相關的業務，這是開發客戶的必要條件。
負責區域分析：你負責的區域業務量能有多大，需要對此做專項調查，然后將這些數據進行分類，要明確知道哪些是大客戶，那些是中等客戶，哪些僅是散戶，在正常工作期間付出的努力要根據客戶重要程度的不同有所區分。要知道你的收入的80%來自于這些中大型客戶，散戶僅能給你貢獻20%的收入。
做好服務贏得客戶的心：你的本職工作是提供服務，在客戶面前要真誠、真心，在對你的基礎工作滿意的情況下，盡可能的讓自己給客戶留下深刻印象。做到了這些，很多客戶對你的服務滿意了，他們就會成為你的忠實客戶，因為關系處理的好，不管收件發件都會是你，而且即便是因為什么出現失誤的時候他們也都能理解。
帶上你的名片、單據：每次與客戶的接觸都是你營銷的機會，帶上你的名片、單據出發吧。當客戶對你滿意的時候，往往會對你的服務作介紹，引得公司其他人也會找你發快遞，這個時候有一張名片出現在新客戶手里的時候是多么重要;不要吝嗇單據，客戶想要要的時候說明了對你的認可，要讓他們發貨的時候有單據。
發現潛在客戶的敏銳眼睛：到了客戶那里的時候多注意觀察，如果客戶屋子里擺放了些箱子和商品的時候，就和客戶談一下你的優惠條件，多放些單據后就等著他的電話吧。或許他并沒有固定的快遞，或許他正在討厭上一家快遞，或許他因為業務發展將會有很多快遞要發。
值得一提的是快遞員開發新客戶是一個非常漫長的過程，需要快遞員用專心、真心、誠心、善心、細心，“五心”并用，那么就能服務客戶、成就客戶，最終成就自己。