TikTok Shop違規管理政策更新

6月29日消息，為營造積極的購物環境，tiktok shop平臺近日更新了違規管理政策，該政策適用于所有在tiktok shop上經營的跨境賣家。
根據tiktok shop平臺的相關規則，采取違規管理措施的四個主要領域為（包括但不限于）：賣方資格認證、客戶服務和訂單履約、產品合格證和資質、listing相關。具體來看，賣方資格認證例如缺少營業執照；缺少品牌授權（如適用）；缺少經營許可證；賣家資質證明過期。客戶服務和訂單履約例如商家延時履約率是否低于4%；24小時內首次響應；請求客戶取消訂單情況；賣家取消訂單率。
此外，產品合格證和資質例如經核查，發現仿冒、造假、偽造或盜版商品或內容；造成嚴重財務影響的知識產權侵權可能導致民事處罰；非法復制、盜版、偽造的商品；?有意、無意或涉嫌不當使用品牌ip（盡管商品本身是正品）；賣家提供的大部分商品或內容侵犯他人的權利或知識產權 ；未經權利人許可使用品牌 。listing相關例如產品錯誤歸類；禁用產品詳細信息；不適用產品詳細信息。
據悉，針對賣家不同的違規行為，tiktok shop平臺設置了違規分和節點處罰體系。違規分指平臺向違規賣家所累加的違規積分。平臺根據賣家違規嚴重程度及其影響范圍，對賣家賬戶累加相應違規分。?違規分的有效期為180天，180天后違規分自動失效。若賣家嚴重違規，違規分累計達到48分，tiktok shop將取消賣家平臺經營權。
以下為扣滿相應分值的具體處罰措施：
賣家可前往店鋪診斷（shop health）查看店鋪安全等級和賬戶違規管理措施。店鋪表現（my shop performance）板塊會實時展示店鋪績效指標。
如有違規情況發生，違規記錄（violation records）頁面也會更新違規提示。
另外，在賣家申訴上，賣家最多有兩次申訴機會；賣家可在受到處罰措施后30天內提出首次申訴；首次申訴駁回，可在15天內再次提出申訴；如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家權益；平臺有權自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。