FBA買家退貨的真正原因如何查詢
時間：2024-03-15
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fba買家退貨的真正原因如何查詢
亞馬遜的fba是整個生態(tài)系統(tǒng)的組成部分，許多買家選擇在亞馬遜平臺購物，因為它可以提供多種服務(wù)。如果買家對產(chǎn)品不滿意，可以通過電話輕松解決退貨問題。
對于買家退回的產(chǎn)品，亞馬遜通常會給賣家發(fā)郵件。但我們在郵件中看到的“returnreason”大多是買家對“customerreturn”的退貨，沒有具體原因。如果找不到買家退貨的真正原因，對賣家的精細化運營是不利的。
如何調(diào)查fba產(chǎn)品退貨的真正原因？
今天就來介紹一下后臺查原因的具體步驟。
首先登錄后臺，點擊數(shù)據(jù)報表下的庫存銷售報表。
第二步:點擊頁面左下角的【亞馬遜物流買家退貨】。
第三步。如果您想查詢訂單的真實退貨原因，您可以輸入“訂單號”，然后選擇一個時間進行查詢。
第四步。如果想看到某個產(chǎn)品在某段時間內(nèi)的真實退貨原因，可以輸入asin，選擇查詢時間。
通過網(wǎng)上，我們可以看到產(chǎn)品退貨的真正原因。另外，這里的數(shù)據(jù)內(nèi)容有一定的延遲，有時候看不到最新的內(nèi)容，所以每隔一段時間刷新一次。
此外，還可以通過【下載】查看所有產(chǎn)品的退貨原因。不過這里下載的內(nèi)容都是英文的，需要進一步選擇。
經(jīng)過以上步驟，我們可以找到每張退貨單的真正退貨原因。我們應(yīng)該收集真實的市場意見，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，然后推出更適合市場的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） fba vs 自發(fā)貨
作為亞馬遜賣家，你需要面臨一個關(guān)鍵的選擇，是用fba發(fā)貨，還是用mfn(merchantfulfillednetwork)自發(fā)貨，或者兩者兼而有之。
需要賣方根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和范圍、產(chǎn)品等因素決定采用哪種交付方式。
接下來，我們更詳細地看一下。
fbavs自送:有什么區(qū)別？
使用fba的賣家需要支付一定的費用，才能將商品保存在亞馬遜物流中心，fba賣家還可以享受亞馬遜世界一流的物流配送服務(wù)。
當(dāng)顧客購買賣家的fba產(chǎn)品時，亞馬遜會收到這些信息，從貨架上挑選商品，包裝后發(fā)貨。
亞馬遜還將為所有fba產(chǎn)品提供客戶服務(wù)。
亞馬遜的fba費用涵蓋了這些服務(wù)。這些費用取決于所售商品的大小和重量。此外，亞馬遜還要征收短期和長期的倉儲費。商品在fba庫存中保存的時間越長，賣家承擔(dān)的就越多。
簡單來說，發(fā)貨就是賣家在亞馬遜平臺接受訂單后，直接從家里、商家、倉庫發(fā)貨。
這意味著庫存管理、包裝、配送和客戶服務(wù)安排是賣方的直接責(zé)任。
此外，還有賣家sfp(sellerfulfilledprime)，這是一個相對較新的物流選項，鼓勵指標(biāo)優(yōu)秀的自動售貨機。獲得亞馬遜sfp資格的賣家無需將貨物送到亞馬遜物流中心，即可享受fba的好處。
這意味著，擁有自己物流體系的優(yōu)秀賣家，可以像fba賣家一樣頻繁的拿下buybox，只要能保持高賣家指數(shù)，就不用承擔(dān)fba費用。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） fba 入庫和撤倉中避免踩到的雷區(qū)
使用fba最大的好處是賣家可以為自己的客戶提供prime送貨服務(wù)，不僅可以讓賣家觸達亞馬遜的prime客戶，還可以增加獲得黃金購物車的可能性。同時，賣家還可以通過亞馬遜發(fā)達的運輸網(wǎng)絡(luò)享受運費折扣。
另一個好處是可以吸引更多的顧客，因為訂閱prime的人不僅考慮商品的送貨速度，而且在進行購買之前更關(guān)注客戶服務(wù)，所以他們傾向于從fba賣家那里購買。
但是使用fba的發(fā)貨過程中也有很多細節(jié)需要注意。如果把握不好或者操作失誤，可能會造成不必要的成本損失，甚至嚴重影響運營節(jié)奏。
在fba庫存入庫和出庫的過程中，有以下需要注意的事項！
1.不要填錯fba產(chǎn)品的單位數(shù)；
在產(chǎn)品發(fā)布的過程中，在更多詳情頁面，會有這樣一個選項“包裝數(shù)量”，表示在售產(chǎn)品中，一個包裝有多少個產(chǎn)品，但建議要么留空，要么填1。
為什么？因為一旦在這里填寫，就不能修改。想象一下，如果是包裝好的產(chǎn)品，比如以6pc為單位銷售。如果你在包裝數(shù)量上填寫6，你應(yīng)該如何寫你的標(biāo)題和描述？如果標(biāo)題中寫的是6pcs，客戶會讓你一共給他發(fā)36pcs嗎？為了減少不必要的爭議和差評，建議要么留空，要么填1。
另一方面，因為后期不能修改包裹數(shù)量的數(shù)量，所以如果是fba發(fā)貨的清單，這里就填錯了。結(jié)果要么是客戶認為你發(fā)貨數(shù)量不對，開始爭執(zhí)留下差評，要么是你要刪單，撤倉，改標(biāo)，重新上架。所以賣家在這里一定要小心。第二，fba發(fā)貨的產(chǎn)品標(biāo)簽不能弄錯；
目前亞馬遜的入庫要求是“x00”開頭的fnsku標(biāo)簽。賣家在打印標(biāo)簽時，不要誤認為是asin碼或upc碼，可能會導(dǎo)致入庫延遲甚至無法入庫。
3.fba發(fā)貨的單箱重量要求為50磅(約22.5kg)。賣家發(fā)貨時，單箱重量盡量不要超重；
對于超重的快件，可能會擱置、拖延甚至要求說明情況、提供整改方案。所以賣家發(fā)貨前要做好防范，避免延誤和不必要的麻煩。
四、合理利用多渠道發(fā)貨和退庫；
對于fba倉庫中的商品，除了正常訂單之外，amazon還提供了兩個選項:創(chuàng)建履行訂單和創(chuàng)建移除訂單。
“創(chuàng)建多渠道發(fā)貨單”多用于給其他平臺的客戶發(fā)貨，給客戶補貨，給其他原因造成的客戶發(fā)貨。對于“創(chuàng)建多渠道發(fā)貨訂單”，亞馬遜會按照與平臺新訂單相同的流程對待和處理，發(fā)貨時間非常快。但亞馬遜也對此類訂單設(shè)定了收費標(biāo)準，相對高于平臺訂單。
“創(chuàng)建和刪除訂單”用于處理一些退貨、缺陷產(chǎn)品等。，而且它的處理時間慢，但是成本也便宜。對于需要下架的缺陷產(chǎn)品庫存，由于沒有時效要求，賣家一般采用這種方式來節(jié)約成本。
但也有賣家看到了其中的漏洞，經(jīng)常用“創(chuàng)建下架單”的方式，為原來的“創(chuàng)建多渠道發(fā)貨單”節(jié)省成本，平臺也意識到了這一點。所以對于“創(chuàng)建下架單”的庫存，往往會限制其后期補貨，很可能會導(dǎo)致賣家經(jīng)營的中斷。因此，提醒賣家謹慎處理“創(chuàng)建移除令”的fba庫存。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）
亞馬遜的fba是整個生態(tài)系統(tǒng)的組成部分，許多買家選擇在亞馬遜平臺購物，因為它可以提供多種服務(wù)。如果買家對產(chǎn)品不滿意，可以通過電話輕松解決退貨問題。
對于買家退回的產(chǎn)品，亞馬遜通常會給賣家發(fā)郵件。但我們在郵件中看到的“returnreason”大多是買家對“customerreturn”的退貨，沒有具體原因。如果找不到買家退貨的真正原因，對賣家的精細化運營是不利的。
如何調(diào)查fba產(chǎn)品退貨的真正原因？
今天就來介紹一下后臺查原因的具體步驟。
首先登錄后臺，點擊數(shù)據(jù)報表下的庫存銷售報表。
第二步:點擊頁面左下角的【亞馬遜物流買家退貨】。
第三步。如果您想查詢訂單的真實退貨原因，您可以輸入“訂單號”，然后選擇一個時間進行查詢。
第四步。如果想看到某個產(chǎn)品在某段時間內(nèi)的真實退貨原因，可以輸入asin，選擇查詢時間。
通過網(wǎng)上，我們可以看到產(chǎn)品退貨的真正原因。另外，這里的數(shù)據(jù)內(nèi)容有一定的延遲，有時候看不到最新的內(nèi)容，所以每隔一段時間刷新一次。
此外，還可以通過【下載】查看所有產(chǎn)品的退貨原因。不過這里下載的內(nèi)容都是英文的，需要進一步選擇。
經(jīng)過以上步驟，我們可以找到每張退貨單的真正退貨原因。我們應(yīng)該收集真實的市場意見，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，然后推出更適合市場的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） fba vs 自發(fā)貨
作為亞馬遜賣家，你需要面臨一個關(guān)鍵的選擇，是用fba發(fā)貨，還是用mfn(merchantfulfillednetwork)自發(fā)貨，或者兩者兼而有之。
需要賣方根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和范圍、產(chǎn)品等因素決定采用哪種交付方式。
接下來，我們更詳細地看一下。
fbavs自送:有什么區(qū)別？
使用fba的賣家需要支付一定的費用，才能將商品保存在亞馬遜物流中心，fba賣家還可以享受亞馬遜世界一流的物流配送服務(wù)。
當(dāng)顧客購買賣家的fba產(chǎn)品時，亞馬遜會收到這些信息，從貨架上挑選商品，包裝后發(fā)貨。
亞馬遜還將為所有fba產(chǎn)品提供客戶服務(wù)。
亞馬遜的fba費用涵蓋了這些服務(wù)。這些費用取決于所售商品的大小和重量。此外，亞馬遜還要征收短期和長期的倉儲費。商品在fba庫存中保存的時間越長，賣家承擔(dān)的就越多。
簡單來說，發(fā)貨就是賣家在亞馬遜平臺接受訂單后，直接從家里、商家、倉庫發(fā)貨。
這意味著庫存管理、包裝、配送和客戶服務(wù)安排是賣方的直接責(zé)任。
此外，還有賣家sfp(sellerfulfilledprime)，這是一個相對較新的物流選項，鼓勵指標(biāo)優(yōu)秀的自動售貨機。獲得亞馬遜sfp資格的賣家無需將貨物送到亞馬遜物流中心，即可享受fba的好處。
這意味著，擁有自己物流體系的優(yōu)秀賣家，可以像fba賣家一樣頻繁的拿下buybox，只要能保持高賣家指數(shù)，就不用承擔(dān)fba費用。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場） fba 入庫和撤倉中避免踩到的雷區(qū)
使用fba最大的好處是賣家可以為自己的客戶提供prime送貨服務(wù)，不僅可以讓賣家觸達亞馬遜的prime客戶，還可以增加獲得黃金購物車的可能性。同時，賣家還可以通過亞馬遜發(fā)達的運輸網(wǎng)絡(luò)享受運費折扣。
另一個好處是可以吸引更多的顧客，因為訂閱prime的人不僅考慮商品的送貨速度，而且在進行購買之前更關(guān)注客戶服務(wù)，所以他們傾向于從fba賣家那里購買。
但是使用fba的發(fā)貨過程中也有很多細節(jié)需要注意。如果把握不好或者操作失誤，可能會造成不必要的成本損失，甚至嚴重影響運營節(jié)奏。
在fba庫存入庫和出庫的過程中，有以下需要注意的事項！
1.不要填錯fba產(chǎn)品的單位數(shù)；
在產(chǎn)品發(fā)布的過程中，在更多詳情頁面，會有這樣一個選項“包裝數(shù)量”，表示在售產(chǎn)品中，一個包裝有多少個產(chǎn)品，但建議要么留空，要么填1。
為什么？因為一旦在這里填寫，就不能修改。想象一下，如果是包裝好的產(chǎn)品，比如以6pc為單位銷售。如果你在包裝數(shù)量上填寫6，你應(yīng)該如何寫你的標(biāo)題和描述？如果標(biāo)題中寫的是6pcs，客戶會讓你一共給他發(fā)36pcs嗎？為了減少不必要的爭議和差評，建議要么留空，要么填1。
另一方面，因為后期不能修改包裹數(shù)量的數(shù)量，所以如果是fba發(fā)貨的清單，這里就填錯了。結(jié)果要么是客戶認為你發(fā)貨數(shù)量不對，開始爭執(zhí)留下差評，要么是你要刪單，撤倉，改標(biāo)，重新上架。所以賣家在這里一定要小心。第二，fba發(fā)貨的產(chǎn)品標(biāo)簽不能弄錯；
目前亞馬遜的入庫要求是“x00”開頭的fnsku標(biāo)簽。賣家在打印標(biāo)簽時，不要誤認為是asin碼或upc碼，可能會導(dǎo)致入庫延遲甚至無法入庫。
3.fba發(fā)貨的單箱重量要求為50磅(約22.5kg)。賣家發(fā)貨時，單箱重量盡量不要超重；
對于超重的快件，可能會擱置、拖延甚至要求說明情況、提供整改方案。所以賣家發(fā)貨前要做好防范，避免延誤和不必要的麻煩。
四、合理利用多渠道發(fā)貨和退庫；
對于fba倉庫中的商品，除了正常訂單之外，amazon還提供了兩個選項:創(chuàng)建履行訂單和創(chuàng)建移除訂單。
“創(chuàng)建多渠道發(fā)貨單”多用于給其他平臺的客戶發(fā)貨，給客戶補貨，給其他原因造成的客戶發(fā)貨。對于“創(chuàng)建多渠道發(fā)貨訂單”，亞馬遜會按照與平臺新訂單相同的流程對待和處理，發(fā)貨時間非常快。但亞馬遜也對此類訂單設(shè)定了收費標(biāo)準，相對高于平臺訂單。
“創(chuàng)建和刪除訂單”用于處理一些退貨、缺陷產(chǎn)品等。，而且它的處理時間慢，但是成本也便宜。對于需要下架的缺陷產(chǎn)品庫存，由于沒有時效要求，賣家一般采用這種方式來節(jié)約成本。
但也有賣家看到了其中的漏洞，經(jīng)常用“創(chuàng)建下架單”的方式，為原來的“創(chuàng)建多渠道發(fā)貨單”節(jié)省成本，平臺也意識到了這一點。所以對于“創(chuàng)建下架單”的庫存，往往會限制其后期補貨，很可能會導(dǎo)致賣家經(jīng)營的中斷。因此，提醒賣家謹慎處理“創(chuàng)建移除令”的fba庫存。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）