三通一達與百世首次承諾雙11時效 超時賠付

10月31日，三通一達、百世等中國主要快遞公司宣布，將與菜鳥一起升級長三角經濟圈內的旺季快遞配送速度，承諾從11月11日0點起， “長三角26個城市”互發的雙11旺季快件，一經攬收開始，在72小時內必須送達，否則將按規則給消費者賠付。這是快遞公司首次對雙11旺季的配送效率做出公開承諾。
這26個城市包括：上海，江蘇的南京、鎮江、揚州、常州、蘇州、無錫、南通、泰州、鹽城;浙江的杭州、嘉興、湖州、紹興、寧波、舟山、金華、臺州;安徽省的合肥、蕪湖、滁州、馬鞍山、銅陵、池州、安慶、宣城。
目前，中通、韻達、申通、圓通、百世等各大快遞公司已經從收、派、轉、運、客服等各個環節為旺季快遞做好準備，紛紛增加了“長三角26城”的人員、車輛、自動化設備，拉直拉密城市間的線路，對標有“長三角26城”的快件優先交件、優先分撥、優先發車。
根據各大快遞公司的承諾，符合72小時達的快件攬收后，如果沒有及時送達，消費者可以按規則獲得一定金額的賠付。菜鳥方面表示，今年是第11個天貓雙11，中國快遞業經過十年峰值歷練，進入了數智化新階段，具備了更穩定、高效的服務能力，所以才敢于在雙11這種全球獨一無二的快遞洪峰中率先承諾時效。
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