三通一達(dá)與百世首次承諾雙11時(shí)效 超時(shí)賠付

10月31日，三通一達(dá)、百世等中國(guó)主要快遞公司宣布，將與菜鳥(niǎo)一起升級(jí)長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的旺季快遞配送速度，承諾從11月11日0點(diǎn)起， “長(zhǎng)三角26個(gè)城市”互發(fā)的雙11旺季快件，一經(jīng)攬收開(kāi)始，在72小時(shí)內(nèi)必須送達(dá)，否則將按規(guī)則給消費(fèi)者賠付。這是快遞公司首次對(duì)雙11旺季的配送效率做出公開(kāi)承諾。
這26個(gè)城市包括：上海，江蘇的南京、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、常州、蘇州、無(wú)錫、南通、泰州、鹽城;浙江的杭州、嘉興、湖州、紹興、寧波、舟山、金華、臺(tái)州;安徽省的合肥、蕪湖、滁州、馬鞍山、銅陵、池州、安慶、宣城。
目前，中通、韻達(dá)、申通、圓通、百世等各大快遞公司已經(jīng)從收、派、轉(zhuǎn)、運(yùn)、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)為旺季快遞做好準(zhǔn)備，紛紛增加了“長(zhǎng)三角26城”的人員、車(chē)輛、自動(dòng)化設(shè)備，拉直拉密城市間的線(xiàn)路，對(duì)標(biāo)有“長(zhǎng)三角26城”的快件優(yōu)先交件、優(yōu)先分撥、優(yōu)先發(fā)車(chē)。
根據(jù)各大快遞公司的承諾，符合72小時(shí)達(dá)的快件攬收后，如果沒(méi)有及時(shí)送達(dá)，消費(fèi)者可以按規(guī)則獲得一定金額的賠付。菜鳥(niǎo)方面表示，今年是第11個(gè)天貓雙11，中國(guó)快遞業(yè)經(jīng)過(guò)十年峰值歷練，進(jìn)入了數(shù)智化新階段，具備了更穩(wěn)定、高效的服務(wù)能力，所以才敢于在雙11這種全球獨(dú)一無(wú)二的快遞洪峰中率先承諾時(shí)效。
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