網上辦理鐵路貨運相關問題解答

現(xiàn)在得益于科技的發(fā)展，辦理鐵路貨運不再需要到跑到貨運站進行辦理，而是可以通過互聯(lián)網直接辦理相關手續(xù)。但是網上辦理鐵路貨運服務開通以來，不少用戶還是不太熟悉相關業(yè)務辦理流程，遇到許多問題。今天小編就來解答網上辦理鐵路貨運的一些常見問題。
1.中國鐵路貨運電子商務平臺網上預訂業(yè)務辦理時間有無限制?
試運行期間為8:00至20:00，具體時間以各鐵路局平臺的公告為準。
2.提報需求在互聯(lián)網與車站營業(yè)廳有什么區(qū)別?
網上受理在互聯(lián)網上辦理業(yè)務，客戶可以在任何地點向鐵路部門提報運輸需求，實現(xiàn)“足不出戶”遠程辦理相關業(yè)務;車站受理只能在鐵路裝車站或營業(yè)網點辦理。客戶在車站營業(yè)廳辦理時，需填寫有關紙質單據(jù);互聯(lián)網辦理時，需在“中國鐵路貨運電子商務系統(tǒng)”網站注冊成功登錄后，填寫電子訂單，辦理預訂服務。
3.注冊完成后，怎樣完成運輸需求提報?
為盡可能地滿足不同客戶需求，鐵路貨運電子商務系統(tǒng)提供了“計劃預約”和“現(xiàn)車預訂”兩種基本受理方式。在“計劃預約”方式下，需要通過兩個步驟完成運輸需求提報。第一步提報訂單，提前提出本月或次月的運輸需求;第二步預約空車，在訂單填報的運輸周期內，預約次日裝車需求。在“現(xiàn)車預訂”方式下，可直接預訂預定期內(目前為10天)任一天的裝車。預訂成功后，即可按系統(tǒng)提示組織上貨裝車。
4.鐵路貨運電子商務平臺能否查詢運費?
可以。在鐵路貨運電子商務平臺的“業(yè)務資料”頁面中，點擊“運費試算”按鈕。
5.鐵路貨運電子商務平臺如何查詢車站基本信息?
可以通過鐵路貨運電子商務首頁“業(yè)務資料”欄目，點擊“服務場所信息查詢”，通過省市、營業(yè)站、辦理類型等條件查詢車站簡介、辦理條件、專用線辦理規(guī)定、危險品辦理規(guī)定等信息。
6.鐵路貨運電子商務平臺如何了解鐵路貨物運輸條件?
可以通過鐵路貨運電子商務首頁“業(yè)務資料”欄目，點擊“貨物運輸條件”查詢裝載加固定型方案、超限超重運輸、危險貨物運輸?shù)刃畔ⅰ?br>7.鐵路貨運電子商務平臺如何進行貨物在途追蹤?
成為注冊客戶后，登錄鐵路貨運電子商務平臺后可在“在途追蹤”頁面進行查詢。
8.什么是鐵路貨物運輸服務訂單?分為幾種?
鐵路貨物運輸服務訂單是承運人和托運人雙方關于鐵路貨物運輸?shù)囊s和承諾，它主要包括貨物運輸?shù)娜掌凇l(fā)站、到站、發(fā)貨人、收貨人、品名、車種、車數(shù)、噸數(shù)等與運力安排相關的內容。按提報渠道可分為營業(yè)廳提報的紙質訂單和互聯(lián)網提報的電子訂單;按服務類型可分為計劃預約訂單、現(xiàn)車預訂訂單、快運貨物班列預訂訂單等;按業(yè)務性質可為普通貨物運輸訂單、國際聯(lián)運訂單、水陸聯(lián)運訂單等。通過不同的渠道，辦理不同的業(yè)務，客戶要使用不完全相同的訂單。
9.貨車裝載的貨物總重量有什么規(guī)定?
每輛貨車裝載的貨物總重量(包括貨物包裝、防護物、裝載加固材料及裝置)不得超過貨車的容許載重量。允許增載的貨車車型、適于增載的貨物品類及允許增載重量按鐵道部有關規(guī)定辦理，具體請到裝車站詳細咨詢。
10.提報訂單時在選擇框中找不到貨物品名時怎么辦?
如無對應品名，可按照小類-中類-大類的品名歸類原則，選擇品類相近的“其他類”，再點擊貨物描述，在彈出對話框中輸入相應的貨物名稱。例如：選擇“其他飲料”，貨物描述中輸入“非常可樂”。
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