1．物流質(zhì)量保證的目的
物流質(zhì)量保證通常是由質(zhì)量保證部門或者類似的質(zhì)量評估部門提供，它提供給物流企業(yè)以及實(shí)施企業(yè)（內(nèi)部質(zhì)量保證）或者提供給客戶或工作涉及的其他活動（外部質(zhì)量保證）。物流質(zhì)量保證應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
(1)確定物流質(zhì)量的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。
(2)為在連續(xù)改進(jìn)的周期中使用與收集數(shù)據(jù)編制計劃。
(3)為建立和維持績效評估編制計劃。
(4)物流質(zhì)量審核。
(5)提出物流質(zhì)量改進(jìn)措施，提高物流企業(yè)的效能和效率。
2．根據(jù)物流質(zhì)量保證的目標(biāo)，確定物流質(zhì)量保證的內(nèi)容
1)制定物流企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
要制定各種定性、定量的指標(biāo)、規(guī)則、方案等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，力求在物流質(zhì)量管理過程中達(dá)到或超過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2)制定物流質(zhì)量控制流程
針對物流企業(yè)的實(shí)際，采取相應(yīng)的質(zhì)量保證措施。即物流企業(yè)不僅要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要采取措施，保證顧客對物流企業(yè)所提供的服務(wù)滿意。另外，企業(yè)有關(guān)各方應(yīng)各負(fù)其責(zé)，各有側(cè)重地開展質(zhì)量保證工作。
3)物流質(zhì)量保證體系
質(zhì)量保證體系，是以保證和提高物流質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)概念和方法，依靠必要的組織機(jī)構(gòu)，把各相關(guān)企業(yè)、各個部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴(yán)密地組織起來，形成一個有明確的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的質(zhì)量管理的有機(jī)整體。物流質(zhì)量保證體系的基本組成部分是：供應(yīng)物流質(zhì)量保證體系、生產(chǎn)物流質(zhì)量保證體系、銷售物流質(zhì)量保證體系、脈動物流質(zhì)量保證體系、商品消費(fèi)使用過程中的質(zhì)量保證體系。