t近日，敦豪包裹德國(guó)分公司推出一項(xiàng)基于二維碼的移動(dòng)退貨服務(wù)，旨在簡(jiǎn)化客戶退貨流程。
公司向客戶發(fā)送一個(gè)退貨二維碼，客戶到包裹店利用二維碼可以打印退貨標(biāo)簽。客戶還可以在家門(mén)口或包裹站將退貨包裹交給敦豪投遞員，無(wú)需打印退貨標(biāo)簽。
2019年6月，敦豪推出二維碼包裹寄遞服務(wù)，私人客戶可以利用二維碼寄遞小包和包裹，而且無(wú)需打印寄遞標(biāo)簽。此次推出的移動(dòng)退貨服務(wù)是該服務(wù)的進(jìn)一步延伸，企業(yè)客戶和消費(fèi)者都可以通過(guò)電子郵件獲取退貨二維碼，也可以直接下載退貨二維碼，全國(guó)24000個(gè)郵局、敦豪包裹商店，以及全國(guó)3700個(gè)敦豪包裹站都可以提供二維碼掃描和寄遞處理服務(wù)。
此外，客戶還可以從郵遞員那里購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽，現(xiàn)場(chǎng)打印，郵遞員直接攬收退貨包裹。
從2019年11月起，敦豪包裹的所有企業(yè)客戶都可以通過(guò)敦豪企業(yè)客戶網(wǎng)站使用移動(dòng)退貨服務(wù)。屆時(shí)，現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)將成功遷移到相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)。對(duì)于敦豪包裹的新客戶以及使用自有寄遞物流系統(tǒng)的企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，移動(dòng)退貨服務(wù)可以隨即使用，該服務(wù)對(duì)企業(yè)客戶和終端客戶來(lái)說(shuō)都沒(méi)有額外成本。
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