普通的快遞包裹，是如何通過大數據、人工智能、無人機等高科技的幫助，送到消費者手中的？飛速發展的中國快遞行業，有哪些最新的特點、又會給消費者帶來哪些高質量的服務？日前，在北京召開的中國（北京）國際服務貿易交易會上，記者走訪快遞服務展區，發現中國快遞業越來越具有“科技范”和“綠色范”。
快遞可全流程無人化
快遞服務板塊行業集中展示區內，有一個機器人吸引了眾多參觀者的目光。這個機器人就是平昌冬奧會“北京八分鐘”里現身過的agv（無人導引機器人）。它在棋盤格一樣的分揀場地里往返穿梭，通過識別每個隔口旁邊的二維碼，迅速而準確無誤地分揀著快件。這種機器人分揀效率超過人工5倍，還具備自動避障、智能排隊、自行充電等許多智慧功能。
除了分揀機器人，用于快件配送的無人車與無人機也在展會上亮相。無人車可以根據目的地進行自主路徑規劃，規避障礙物，還可以與小區電梯后臺對接，自動乘坐電梯，實現門到門無人智能配送，客戶只需通過掃描二維碼即可完成寄件和取件。而現場也有多家企業帶來他們研發的不同型號的無人機，目前已有不少快遞企業應用了無人機向偏遠山區、農村等地投送快件。而在智能倉展示區，傳統倉儲的“人找貨架”模式如今已被“貨架找人”的自動化模式所替代。
“快遞已經邁入智能時代，全程無人化操作在前些年還只是大家的一個暢想，如今已經成為現實。”這是參會業內人士的共識。
快遞收寄將更加便捷
馬路邊寄信用的綠色大郵筒越發稀少了，如今，它已經被“小黃筒”所替代。據悉，今年全國六大城市將鋪設6萬個“小黃筒”，消費者不需要再等快遞員上門，晚上也可以寄快件，真正實現了7×24小時的服務。
在展示區內，多家快遞企業展示了這樣一幅場景：如果消費者不想去樓下的小區自提柜取快件，那就可以考慮在自家門口裝一個迷你型的智能快件箱，消費者和快遞員只需通過微信小程序即可實現對收件箱的綁定和管理：快遞員通過小程序掃碼放件，業主通過小程序一鍵開箱取件。以后快件包裹、外賣、牛奶、生鮮等均可直接投送至家門口，解決了消費者家中無人收件、下樓取件遠等快遞“最后一百米”痛點。
智能化帶來的一個好處就是服務的便捷化。業內人士認為，隨著智能化和快遞管理水平的提升，未來，消費者將享受到越來越便捷的服務。
綠色快遞發展加速推進
去年11月，國家郵政局等十部門聯合發布《關于協同推進快遞業綠色包裝工作的指導意見》，要求推進源頭治理，增加綠色快遞服務產品供給，提高快遞業包裝領域資源利用效率，降低包裝耗用量，減少環境污染。廣大寄遞企業積極響應，在綠色發展方面進行了大量有益嘗試。
在今年的快遞服務展區，快遞綠色化發展體現在從商品打包、倉儲、運輸到配送的整個鏈條中。在循環利用方面，順豐、蘇寧等均投入使用了循環箱，顧客取貨后配送員回收這些包裝箱，重新投入循環使用。在可降解方面，全生物降解的包裝廢棄物在堆肥條件下3至6個月可分解為二氧化碳和水，不會對環境產生污染。
另外，在展區還可以看到能夠縮減打包時間一拉即開的免膠帶紙箱、節省紙張的電子面單以及貫穿物流全過程的無紙化操作等。通過減少包裝物的使用和綠色物流技術創新和應用，快遞業的“綠色范”越發顯現。