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    • 貨物損壞物流頻頻壓低賠款,教你索賠正確姿勢

      時間:2023-12-31 點擊:232次
      “這是一套紅木古董家具,我買了6萬元的保價,客戶收到家具的時候發現有損壞,就拒收了。”杜先生說“我向物流公司提出理賠的時候,那邊說只能賠償1500元。”
      杜先生是出售家具的負責人,買家購買了一套紅木古董家具后,杜先生便委托物流公司進行運輸。然而經過八天的運輸時間,買家發現古董桌子的四個腳均已脫落,拒收了貨物。當即,杜先生向物流公司提出索賠。
      物流那邊聲稱理賠流程只能在支付完運輸費和保價費后才能進行,杜先生遂支付了運輸費及保價費。當交涉理賠問題時,物流公司只愿意賠1500元,杜先生不同意,雙方多次交涉失敗。
      隨后,杜先生向物流公司所管理區域的法院提出了訴訟,要求賠償交易物損失6萬元、返還運費及報價1735元。
      在法院審理查明,認為杜先生委托物流公司托運保單6萬元合同有效,據物流條款向杜先生賠償交易物損失6萬元。此外,因運輸貨物已損毀,合同目的無法達成。對于杜先生支付的1735元運輸費及保價費,物流公司將予以歸還。
      在這個事件中可以看出,杜先生和買家都清楚的明白,在收貨時應當進行檢查,出現嚴重破損立即拒收;當和物流公司交涉失敗后,用司法途徑進行權益維護。
      這些方法小佳都曾在過往的文章中提到過,其中有一篇如何自提貨物中有詳細記載,如何檢查貨物是否存在損壞情況、開箱后發現貨物丟失后應當如何、當物流拒絕理賠后可以采取什么措施。
      提醒你:當客戶下單成功后,便已經和物流方訂立了運輸合同,物流方應承擔責任。當客戶簽訂了保價單,貨物在運輸途中發生毀損、丟失問題時,物流方應當按照保價條款的約定賠償客戶的實際損失。
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