說到智能快遞柜，目前市面上豐巢與中郵速遞易兩分天下，相信很多小伙伴也使用最多的有是這兩家智能快遞柜。今天小編就以其中的豐巢智能快遞柜為例，根據平常大家在使用過程中遇到的一些問題，做一個簡單的歸納解答，希望對小伙伴有所幫助!
1、如何在豐巢智能柜寄件?
answer：只要點擊豐巢快遞柜公眾號菜單欄>寄快遞>我要下單>填寫信息>確認后憑取件碼前往柜機投遞快件，運費可選擇微信或者支付寶支付，投遞成功后，單號通過微信消息推送。
2、 如何查詢豐巢的寄件費用?
answer：點擊豐巢快遞柜公眾號菜單欄“寄快遞-我要下單”，進入附近柜機頁面，點擊“去寄件”進入訂單填寫頁面，輸入收寄雙方信息，選擇快遞公司，最后點擊“預估運費和時效”即可查詢。
3、如何取消寄件?
answer：
（1）未支付運費且未投遞入柜：3天內未投遞系統會自動取消寄件;
（2）已支付運費未投遞入柜：在柜機前，可點擊“取消寄件”，確認后即可取出快件并取消寄件;不在柜機前，撥打客服熱線協助取消;訂單取消寄件后，已支付寄件費用，將在2-3個工作日原路退回。
（3）已支付運費且已經寄出：直接聯系收派員將快件退回到快遞柜，再憑取件碼到取件，已經支付的運費會在2個工作日內原路退回到您的賬戶。
4、如何查詢寄件狀態?
answer：點擊微信公眾號或支付寶服務窗菜單欄>個人中心>我的寄件查詢快遞運輸狀態，如查詢快件路由異常，建議您撥打快遞公司客服熱線咨詢。
5、 如何填寫寄件信息?
answer：點擊微信公眾號菜單欄>寄快遞>我要下單，將收寄雙方信息完整填寫即可，選擇快遞公司，查看相應運費及時效，點擊確認即可。豐巢寄件使用電子單，無需填寫紙質運單。
6、如何支付運費?
answer：下單成功后，移步到柜機前，輸入寄件碼，使用微信或支付寶掃描二維碼支付運費。
7、如何查詢我的優惠券并使用?
answer：在豐巢微信公眾號成功下單，至柜機掃碼支付時，符合使用條件的優惠券會在屏幕上顯示，點擊“確認”可抵扣相應運費，只需支付剩余部分運費。詳細使用規則，可在菜單欄—個人中心—我的信息—我的優惠券中查看。